بررسی و تحلیل کیفیت فراگیر QTM و یادگیری سازمانی بر عملکرد نوآوری

چکیده:
با افزایش رقابت در عصر حاضر و تغییر و تحولاتی که در فن آور ی های امروزی وجود دارد، سازمانها برای رویارویی و مقابله با عدم اطمینان، حفظ موقعیت، گسترش عرصه رقابتی خود و بهره گیری مناسب از منابع نیاز به نوآوری و بهبود عملکرد در محصولات و خدمات خود دارند. مدیریت کیفیت فراگیر با اصول نوآوری سازگار است و مدیریت کیفیت فراگیر را ایجاد سیستمی سازمانی و فرهنگی میدانند که منجر به گسترش نوآوری می شود و یادگیری سازمانی باعث توسعه، کسب، انتقال و بهره برداری از دانش جدید می شود که بهبود نوآوری را به دنبال دارد.  عوامل متعددی در بهبود نوآوری و عملکرد نوآوری نقش ایفا می کنند. در این پژوهش با استفاده از رویکرد معادلات ساختاری به بررسی تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر و یادگیری سازمانی بر عملکرد نوآوری با مطالعه موردی در شرکت زمزم اصفهان پرداخته شده است. همچنین علاوه بر بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق، به بررسی نقش میانجی بودن یادگیری سازمانی در رابطه TQM و عملکرد نواوری پرداخته شده است.
واژه های کلیدی: مدیریت کیفیت فراگیر، یادگیری سازمانی، عملکرد نوآوری

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه
1-2- بیان مسئله
1-3-ا همیت و ضرورت پژوهش
1-4-ا هداف پژوهش
1-5- فرضیات پژوهش
1-6 قلمرو پژوهش
1-7- تعریف واژه ها و اصطلاحات
1-8- جمع بندی
فصل دوم: ادبیات پژوهش
مقدمه
2-1- چارچوب نظری تحقیق
2-2- تاریخچه مدیریت کیفیت جامع و سیر تحول آن
2-3 تعریف مدیریت جامع کیفیت (TQM)
2-4 ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت کدامند؟
2-5 معیارهای یک فلسفه مدیریتی مناسب در جهت مدیریت کیفیت
2-6 کدام فلسفه مدیریتی ارجح است ؟
2-7 مفهوم مدیریت در TQM 
2-8 مفاهیم کلیدی در TQM 
2-8-1 مفهوم جامعیت ( Tital )  در فرهنگ TQM 
2-8-2 نظریه مدیریت کیفیت جامع  ( T Q M ) در سازمان ناب:
2-9 فرهنگ مدیریت کیفیت جامع
2-9-1- مشارکت فعال
2-9-2- توانا سازی کارکنان
2-9-3- تحول مدیریت کیفیت جامع
2-10- پایه گذاران مدیریت کیفیت جامع «TQM»
2-10-1 اصول 14 گانه دمینگ
2-10-2 اصول 14 گانه کرازبی
2-10-3  اصول 6 گانه ژوران
2-11- تاکید بر نیاز مشتری به منظور کسب رضایت آنها:
2-12- ضرورت تعهد مدیریت در اداره سازمان
2-12-1 پیشگیری از بروز مشکل
2-12-2 کیفیت به عنوان وظیفه همگانی
2-12-3 آموزش مداوم
2-12-4 رقابت
2-12-5 سیستم پاداش دهی
2-12-6 سیستم پیشنهادات
2-13- مدلهای مدیریت کیفیت
2-13-1- مدیریت کیفیت؛ مدل تعالی سازمانی...EFQM
2-13-2- کاربردهای مدل تعالی سازمانی
2-13-3- مدیریت کیفیت فراگیر؛ مدل چنگال
2-14- اجزای مدیریت کیفیت فراگیر
2-15- یادگیری سازمانی
2-15-1- نظریه یادگیری سازمانی
2-16- عملکرد نوآوری
2-17- کیفیت فراگیر و عملکرد نوآوری
2-18- مدیریت کیفیت فراگیر، یادگیری سازمانی و عملکرد نوآوری
2-19- پیشینه پژوهش
2-20- نتیجه گیری
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه
3-2- جامعه آماری پژوهش
3-3- حجم نمونه و روش نمونه گیری
3-4- متغیرهای پژوهش
3-5- روش تجزیه  و تحلیل داده ها
3-6- ابزار سنجش متغیرها
3-7- روشهای جمع آوری اطلاعات
3-8- جمع بندی
فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها
4-1-مقدمه
4-2- توصیف آماری ویژگی‌های جمعیت‌شناختی جامعه
4-3- آزمون فرضیات
4-4- آزمون فرضیه های پژوهش
فصل پنجم:نتیجه گیری تحقیق
5-1- مقدمه
5-2- نتایج پژوهش
5-3- پیشنهاد های پژوهش
5-4- محدودیتهای پژوهش
5-5- جمع بندی
منابع پژوهش
پیوست ها (پرسشنامه)

تعداد مشاهده: 219 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 103

حجم فایل:2,129 کیلوبایت

 قیمت: 11,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل

• راهنمای استفاده:
  مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
  
  
  
• محتوای فایل دانلودی:
  در قالب فایل word و قابل ویرایش
  
  

مدیریت کیفیت فراگیر یادگیری سازمانی عملکرد نوآوری پایان نامه مدیریت کیفیت پایان نامه یادگیری سازمانی پایان نامه عملکرد نوآوری پایان نامه مدیریت فراگیر پایان نامه TQM پایان نامه عملکرد TQM پرسشنامه سنجش TQM

سجاد سه‌شنبه 1 تیر 1395 ساعت 06:47