فایلود نیو

دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجویی

فایلود نیو

دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجویی

تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهره وری نیروی انسانی


	تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهره وری نیروی انسانی


چکیده:
این تحقیق، به بررسی تأثیر بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهره وری نیروی انسانی با رویکردی طولی در مؤسسه فرهنگی قدس (روزنامه قدس) پرداخته است. فصل اول این تحقیق شامل کلیات تحقیق است که در آن مدلی برای انجام تحقیق ارائه شده است.در فصل دوم، تئوریها و نظریه های مربوط به فناوری اطلاعات و ارتباطات و بهره وری نیروی انسانی و تأثیر آنها بر یکدیگر از دیدگاه نظریه پردازان مورد بررسی قرار گرفته است و در قسمت پایانی این فصل نیز پیشینه مطالعات داخلی و خارجی مرور شده است. فصل سوم به روش تحقیق اختصضاص دارد، که در این تحقیق از روش طولی استفاده شده و  برای جمع آوری داد ه ها نیز از پرسش نامه استفاده شده است. در فصل چهارم، تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها با استفاده از آمار استنباطی و آزمون علامت و نرم افزار آماریspss انجام گرفته و نیز در این فصل از آمار توصیفی جهت رسم جداول و نمودارها استفاده شده است. و نتیجه به دست آمده از تجزیه و تحلیل فرضیات نشان می دهد که در سطح اطمینان 95% بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات موجب افزایش بهره وری نیروی انسانی در مؤسسه فرهنگی قدس شده و فرضیه اصلی این تحقیق تأیید شده است. در فصل پنجم که نتیجه گیری و پیشنهادات است، محقق، بر اساس یافته ها و نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات، پیشنهاداتی در جهت افزایش بهره وری مؤسسه فرهنگی قدس (روزنامه قدس) ارائه داده، و در  پایان نیز، پیشنهاداتی برای پژوهشگران آینده ارائه شده است.

فهرست مطالب:
چکیده
پیشگفتار
فصل اول: کلیات طرح تحقیق
1-1. مقدمه
2-1. بیان مسأله
3-1. اهمیت و ضرورت تحقیق
4-1. اهداف تحقیق
5-1. فرضیه های تحقیق
6-1. تعریف عملیاتی واژه های کلیدی تحقیق
7-1. مدل مفهومی تحقیق
1-7-1. متغیر وابسته
2-7-1. متغیر مستقل
3-7-1. متغیر مداخله گر
8-1. جامعه آماری
9-1. نمونه
10-1. روش تحقیق
11-1. ابزار های گردآوری داده ها
12-1. روش تجزیه و تحلیل داده ها
13-1. قلمرو تحقیق
14-1. ساختار گزارش تحقیق
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
پیشگفتار
بخش اول: فناوری اطاعات و ارتباطات
1-1-2. مقدمه
2-1-2. فناوری
3-1-2. اطلاعات
4-1-2. انواع اطلاعات مدیریتی
5-1-2. مدیریت اطلاعات
6-1-2. مفهوم وتعریف سامانه های اطلاعاتی
7-1-2. فناوری اطلاعات و ارتباطات
8-1-2. فناوری اطلاعات و ارتباطات و رابطه آن بافناوری اطلاعات
9-1-2.کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان
10-1-2. مزایای استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانهای امروزی
11-1-2. اشکال استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان
12-1-2. اتوماسیون اداری
13-1-2. ابزار های اتوماسیون اداری
1- دستگاه کپی تحت شبکه
2- فاکس
3 - سیستمهای تایپ خودکار
4- پست الکترونیکی
5- پست صوتی
6- تبادل الکترونیکی داده ها
7- کنفرانس ویدئویی
14-1-2. مزایای استفاده از اتوماسیون اداری مناسب در سازمانها
15-1-2. مشکلات و چالشهای اتوماسیون اداری
16-1-2. شبکه های ارتباطی
1- شبکه محلی
2- شبکه گسترده
3- شبکه گسترد جهانی
بخش دوم: بهره وری
  1-2-2. تاریخچه پیدایش و تحول مفهوم بهره وری
2-2-2. تعاریف بهره وری
3-2-2. انواع بهره وری
1- بهره وری جزئی عوامل تولید یا بهره وری عامل منفرد
2- بهره وری عوامل کلی
3- بهره وری کل
4-2-2. نقش و اهمیت بهره وری نیروی انسانی
5-2-2. عوامل تأثیر گذار بر بهره وری نیروی انسانی
1- آموزش و پرورش
2- انگیزه
3-  وجدان کاری، فرهنگ کار، انضباط در کار
6-2-2. اثر بخشی
7-2-2. عوامل مؤثر بر اثر بخشی
1- انگیزش
2- توان یا آمادگی کاری
3- شناخت شغل یا ادراک فرد از شغل خود در سازمان
4- حمایت سازمانی
5- بازخور عملکرد
6- اعتبار
7- سازگاری محیطی
8-2-2. معیارها و مقیاسهای اثر بخشی
9-2-2. اهمیت اثربخشی سازمانی
10-2-2. ارائه الگوی متناقض از اثر بخشی سازمان
11-2-2. کارآیی
12-2-2. راههای افزایش کارآیی
13-2-2. عوامل مؤثر بر کارآیی و اثر بخشی سازمانها( با توجه به نفش منابع انسانی
بخش سوم: رابطه فناوری اطلاعات و ارتباطات و بهره وری
1-3-2. فناوری و بهره وری
2-3-2. فناوری اطلاعات و بهره وری
3-3-2. تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهره وری
4-3-2. ارتباط فناوری اطلاعات با کارآیی و اثر بخشی سازمان
5-3-2. فناوری اطلاعات و ارتباطات و نبروی انسانی
بخش چهارم: پبشینه تحقیق
1-4-2. مقدمه
2-4-2. تحقیقات داخلی
3-4-2. تحقیقات خارجی
4-4-2. نتیجه گیری از تحقیقات داخلی و خارجی
فصل سوم: روش تحقیق
1-3. مقدمه
2-3. انواع تحقیق
3-3. مدل مفهومی تحقیق
4-3. واحد تجزیه و تحلیل
5-3. روش و ابزار های جمع آوری داده ها
1-5-3. روشهای مستقیم در جمع آوری داده ها
2-5-3. روشهای غیر مستقیم در جمع آوری داده ها
1- استفاده از اسناد و مدارک
2- روایی و پایایی ابزار سنجش
6-3. فرضیه ها و متغیر های تحقیق
1-6-3. فرضیه های تحقیق
2-6-3. متغیر های تحقیق و سنجش آنها
1- سنجش متغیر مستقل
2- سنجش متغیر وابسته
3- متغیر های مداخله گر
7-3. جامعه آماری
8-3. روش نمونه گیری
9-3. روشهای آماری مورد استفاده در تحقیق
10-3. مراحل تفصیلی اجرای تحقیق
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
1-4. مقدمه
2-4. انواع تجزیه و تحلیل داده ها
1-2-4. تجزیه و تحلیل توصیفی
2-2-4. تجزیه و تحلیل مقایسه ای
3-2-4. تجزیه و تحلیل علی
3-4. متغیر های مداخله گر
1-3-4. سن
1-1-3-4. تحلیل متغیر مداخله گر سن
2-3-4. سابقه خدمت
1-2-3-4. تحلیل متغیر مداخله گر سابقه خدمت
3-3-4. میزان تحصیلات کارکنان
1-3-3-4. تحلیل متغیر مداخله گر تحصیلات
4-3-4. آموزش
1-4-3-4. تحلیل متغیر مداخله گر آموزش
4-4. آزمون فرضیه ها( با استفاده از آمار استنباطی
  1-4-4. آزمون فرضیه فرعی اول
2-4-4. آزمون فرضیه فرعی دوم
3-4-4. آزمون فرضیه اصلی
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
1-5. مقدمه
2-5. نتیجه گیری بر مبنای متغیر های مداخله گر
1- متغیر مداخله گر سن
2- متغیر مداخله گر سابقه خدمت
3- متغیر مداخله گرتحصیلات
4- متغیر مداخله گر آموزش
3-5. نتایج بر مبنای فرضیه فرعی اول
4-5. نتایج بر مبنای فرضیه فرعی دوم
5-5. نتیجه بر مبنای فرضیه اصلی
6-5. پیشنهادات
سایر پیشنهادات به مؤسسه
پیشنهاداتی برای سایر محققان
7-5. مشکلات و محدو دیتهای فرا روی محقق
منابع و مأخذ
پیوست ها
1-  معرفی جامعه آماری
2-  پرسشنامه تحقیق
3- داده های آماری
abstract

ضمناً پرسشنامه های فناوری اطلاعات و ارتباطات و بهره وری نیروی انسانی از لیست پرسشنامه در این سایت قابل دریافت می باشد

تعداد مشاهده: 2102 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 164

حجم فایل:565 کیلوبایت

 قیمت: 28,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

بررسی تأثیر رضایت مشتریان بانک از عملکرد کارکنان


	بررسی تأثیر رضایت مشتریان بانک از عملکرد کارکنان


چکیده:
نقش مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک ابزار استراتژیک در توسعه سازمانهای تولیدی و خدماتی انکار ناپذیر است. هر چند که مقوله جدیدی نیست و از زمانی که عرضه و تقاضا وجود داشته باشد هر گاه عرضه بر تقاضا پیشی گرفته است ایجاد ارتباط با مشتری در جهت نگهداری او و ایجاد حس وفا داری در او مدنظر بوده. امروزه با ورود تکنولوژی های جدید ارتباط الکترونیکی مقوله مدیریت ارتباط یا مشتریان با توجه به ایجاد بستر های جدید ارتباطی دچار تحول شده اند  و امکانات بسیار زیاد و جدیدی را به سازمانها و بنگاههای اقتصادی داده اند. در کشور ما نیز همگان موارد ذکر شده را پذیرفته و تایید می نمایند.،اما مشکل اینجاست که شاخص های مشخص و فاکتورهای که بتواند گویای یک سازمان از این نظر باشد و به تصمیم گیری مدیریت سازمان در این زمینه کمک نماید وجود ندارد.در این تحقیق ابتدا به عنوان یک مطالعه موردی وضعیت و شرایط مدیریت ارتباط با مشتری و میزان کاربرد و کارائی آن در بانک صادرات برازجان مطالعه و بررسی شده است. همچنین در این تحقیق برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از روشهای آماری تی استیودنت،آزمون دو جمله ای و آزمون تحلیل واریانس فریدمن استفاده شده است. در پایان نیز با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاداتی ارائه شده است.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: مقدمه و کلیات
مقدمه
بیان مسأله
اهداف تحقیق
هدف  اصلی
فرضیات تحقیق
فرضیه اصلی
فرضیه فرعی
تعاریف متغیر های تحقیق
قلمرو تحقیق
مدل تحقیق
فصل دوم: ادبیات تحقیق
چارچوب نظری تحقیق
CRM -2-1 یا مدیریت ارتباط با مشتری
۲-۲-رضایت مشتری
۳-۲-خدمتبه مشتری
۴-۲-سطوح CRM
۱-۴-۲- CRM عملیاتی
۲-۴-۲- CRM تحلیلی
۳-۴-۲- CRM مشارکتی
۵-۲-عوامل موفقیت CRM
۶-۲-نتایج حاصل از پیاده سازی CRM
۸-۲-چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
۱-۸-۲-درک نیاز های مشتریان و تمایز بر مبنای مشتریان
۲-۸-۲-توسعه و بهبود بر مبنای مشتریان
۳-۸-۲-تاثیر متقابل و تعامل با مشتریان
۴-۸-۲-نگهداری و حفظ مشتریان با ارزش
۹-۲-عوامل مؤثر بر رضایت
۱-۹-۲-اعتبار (اعتماد)
۲-۹-۲-پاسخگویی
۳-۹-۲-قابلیت های کاری (اطمینان خاطر)
۴-۹-۲-شواهد فیزیکی:
۵-۹-۲-دسترسی:
۶-۹-۲-ارتباطات:
فصل سوم: روش تحقیق
۱-۳-جامعه آماری،نمونه و روش تحقیق
۲-۳-ابزار جمع آوری داده ها
۳-۳-روایی وپایایی پرسشنامه
۴-۳-روش تحلیل داده ها
فصل چهارم: نتیجه تحلیل داده ها
۱-۴-آزمون فرض اصلی
۲- ۴-آزمون فرضیه فرعی اول
۳-۴-آزمون فرضیه دوم
۴-۴-آزمون فرضیه فرعی سوم
۵-۴-آزمون فرضیه فرعی چهارم
۶-۴ رتبه دهی عوامل چهارگانه تشکیل دهنده CRM
۱-۶-۴-نتایج حاصل از آزمون فریدمن برای رتبه بندی شاخصهای  عامل کیفیت خدمات
۲-۶-۴-نتایج حاصل از آزمون فریدمن برای رتبه بندی شاخصهای  عامل دسترسی به خدمات
۳-۶-۴-نتایج حاصل از آزمون فریدمن برای رتبه بندی شاخصهای  عامل ویژگی خدمات
۴-۶-۴نتایج حاصل از آزمون فریدمن برای رتبه بندی شاخصهای  عامل رسیدگی به شکایات مشتریان
فصل پنجم: نتایج پژوهش
۱-۷-۴-می توان منافع حاصل از کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان و بانک را به شرح زیر ارائه نمود.
پیشنهادات
۱)در مورد سرعت عمل کارکنان
۲)در مورد فناوری مناسب
۳)در مورد دانش فنی کارکنان
۴)در مورد آگاهی مشتریان
۵)در مورد عوامل ظاهری
۶)در مورد نحوه برخورد کارکنان
۱-۵-پیشنهادات بر اساس نتایج تحقیق
۲-۵-پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی
منابع وماخذ فارسی
پیوست

تعداد مشاهده: 1645 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 35

حجم فایل:62 کیلوبایت

 قیمت: 13,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

بررسی رفتار اخلاقی کارکنان در اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری


	بررسی رفتار اخلاقی کارکنان در اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری


چکیده:
هدف اصلی در این پژوهش بررسی رفتار اخلاقی کارکنان در اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری می باشد. جامعه آمار در این تحقیق را 20 نفر تشکیل می دهند.برای  تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی و آماراستنباطی همچون آزمون پیرسون استفاده شد. با توجه به بررسی های که در این تحقیق انجام گرفت. لذا در تحقیق حاضر به منظور شناسایی عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارمندان پس از بیان مسئله و ادبیات نظری تحقیق؛ ضرورت و اهمیت اخلاق از دیدگاه اسلامی تشریح شده و سپس با بررسی و جمع بندی مدل های مختلف در زمینه رفتار اخلاقی در سازمان؛ یک مدل جامع و مفهومی با سه سطح بیرونی سازمان؛ داخلی سازمان و فردی ارائه شده و در ادامه اجزای آن تشریح شده است.

ساختار گزارش تحقیق:
این پایان نامه در پنج فصل به شرح زیر تنظیم شده است:
 فصل اول: در این فصل پرداختن به تبیین موضوع تحقیق، اهمیت ضرورت، اهدف، سوالات، فرضیه ها و متغیر های تحقیق مد نظر قرار گرفته است.
 فصل دوم: در این فصل به ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق پرداخته شده است.
 فصل سوم: در این فصل به روش تحقیق، جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق، معرفی شرکت بهره برداری، معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات، روایی و پایائی پرسشنامه پرداخته شده است.
 فصل چهارم: در این فصل، اطلاعات از طریق پرسشنامه و مطالعه تحقیقات مشابه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.
فصل پنجم: در آخرین فصل از فصول پنجگانه این تحقیق، پس از بیان نتایج حاصله و ارائه پیشنهاد هایی بر اساس آنها، محدودیتها ی تحقیق عنوان شده است.
 
فهرست مطالب:
پیشگفتار   
چکیده
ساختارگزارش تحقیق
فصل اول: کلیا ت تحقیق
مقدمه
2-1) بیان مسئله  
3-1) اهمیت و ضرورت تحقیق
4-1) اهداف تحقیق  
8-1 خلاصه فصل
تاریخچه مطالعاتی
فصل دوم: ادبیات تحقیق 
مفهوم اخلاق اداری
مدل مفهومی عوامل تاثیر گذار بر رفتار اخلاقی کارکنان
فاکتورهای سطح کلان اثر گذار بر رفتار اخلاقی 
تعریف فرهنگ
اهمیت و ضرورت بحث های اخلاقی
تعهد سازمانی
مفهوم اخلاق اداری
اخلاق و اخلاق کار 
اهمیت اخلاق در روایات اسلامی  
معانی و کاربردهای اخلاق 
تجزیه و تحلیل مسائل اخلاقی در مدیریت و توازن بین عملکرداقتصادی و اجتماعی
آموزش برای توسعه رفتارهای اخلاقی و قانونی
نحوه استقرار فرهنگ رعایت اخلاق و قانون در مناسبات
نحوه استقرار فرهنگ رعایت اخلاق و قانون در کاربا بیگانگان 
مسئولیت اجتماعی 
آثار مثبت رعایت مسئولیت اجتماعی بر عملکرد و موفقیت سازمان
نقش مدیر در پیدایش اصول غیراخلاقی
اقدامات لازم در برخورد بااصول غیراخلاقی در سازمان
فرایندهای تقویت کننده اصول اخلاقی
نظریه های اخلاق   
اخلاق و قانون
فصل سوم: روش تحقیق
1-3) مقدمه
2-3) نوع و روش تحقیق   
3-3) قلمرو تحقیق  
1-3-3) قلمرو زمانی  
2-3-3) قلمرو مکانی 
3-3-3) قلمرو موضوعی
4-3) جامعه آماری
5-3) روش و ابزار جمع آوری داده ها
1-5-3) روش آرشیو (مطالعات کتابخانه ای)
2-5-3) پرسشنامه  
7-3) آشنایی اجمالی با اداره کل منابع طبیعی و آب خیز داری استان گلستان
هدف سازمان
وظایف سازمان
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
1-4)مقدمه 
2-4) آمار توصیفی  
1-2-4) بررسی جنسیت پاسخگویان
2-2-4) بررسی پست سازمانی پاسخگویان
3-2-4) بررسی تحصیلات پاسخگویان
4-2-4) بررسی سابقه خدمت پاسخگویان 
5-2-4) بررسی وضعیت سنی پاسخگویان
توزیعات فراوانی پاسخ سوالات پرسشنامه
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری گیری
نتیجه گیری
3-5)پیوست
منابع و مآخذ

 

تعداد مشاهده: 1246 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 105

حجم فایل:1,082 کیلوبایت

 قیمت: 15,500 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

بررسی تاثیر فرآیند مدیریت دانش بر فرآیند کارآفرینی سازمانی در SME های شرق مازندران


	بررسی تاثیر فرآیند مدیریت دانش بر فرآیند کارآفرینی سازمانی در SME  های شرق مازندران


مقدمه:
علم و فناوری در جهان پر از رقابت کنونی؛ محدودیت، پیچیدگی و موقعیت های جدیدی را پدید آورده اند و می توان آنها را موتور توسعه اقتصادی و اجتماعی جهان دانست. بهره برداری صحیح از تحولات سریع علم و فناوری، مدیریت تحولات فناورانه و نوآوری مستلزم در اختیار داشتن دانش روز و پیشرو می باشد که این خود شاید یکی از عوامل اهتمام و گرایش سازمانها در چند سال اخیر به بحث مدیریت دانش باشد. از این رو، در سالهای اخیر، نوآوری به عنوان یکی از دستاوردهای مدیریت دانش که برای سازمان ایجاد مزیت رقابتی می نماید مورد توجه قرار گرفته است. در محیط ناپایدار و پیچیده امروز، سازمان هایی کامیاب هستند که به یک مزیت رقابتی پایدار دست یابند. در سالهای اخیر منبع اصلی مزیت رقابتی از کارایی و کیفیت به کارآفرینی و نوآوری تغییر یافته است. کارآفرینی همان نیرویی است که امروزه از آن به عنوان موتور محرک رشد وتوسعه یاد می شود. با توجه به اهمیت کارآفرینی برای ایجاد مزیت رقابتی، سازمانی می تواند موفق باشد که با ایجاد بسترهای لازم از فرآیند کارآفرینی پشتیبانی کند. به همین منظور در گذشته تحقیقات زیادی در خصوص بستر های کارآفرینی سازمانی (فرهنگ، ساختار، شبکه، سرمایه اجتماعی و...) صورت گرفته است. به دلیل نقش غیر قابل انکار دانش در ایده پردازی و نوآوری به نظر می رسد که یکی از مهمترین عوامل ایجاد کارآفرینی سازمانی، مدیریت دانش باشد که در گذشته کمتر مورد توجه قرار گرفته است. همه موارد ذکر شده در بالا ضرورت مدیریت کردن دانش، تبدیل دانش نامشهود به مشهود و قابل اندازه گیری و از همه مهم تر تحقیق در زمینه مدیریت دانش در سازمان ها و جامعه را نشان می دهد.

فهرست مطالب:
فصل اول: (کلیات تحقیق)
1-1- مقدمه    
1-2- اهمیت موضوع    
1-3- بیان مساله    
1-4- مدل مفهومی تحقیق    
1-5- اهداف تحقیق    
1-6- فرضیه های تحقیق    
1-7-  قلمرو تحقیق    
1-8- محدودویتهای تحقیق    
1-9- تعریف واژگان
1-9-1- تعریف واژگان تخصصی تحقیق    
1-9- 2- تعریف واژگان عملیاتی تحقیق    
فصل دوم: (ادبیات نظری تحقیق)
بخش اول: مبانی نظری تحقیق
2-1- مقدمه    
2-2- گذری بر مدیریت دانش    
2-3- دانش    
2-3- 1- روابط داده، اطلاعات و دانش    
2-3-1-1-  داده    
2-3-1-2- اطلاعات    
2-4- طبقه بندی انواع دانش    
2-5- منابع دانشی سازمان    
2-6- چه نوع دانشی را باید مدیریت کنیم؟    
2-7- ضرورت و اهمیت مدیریت دانش    
2-8- مفهوم مدیریت دانش    
2-9- تعاریف مدیریت دانش    
2-10- استراتژیهای مدیریت دانش    
2-11- مقدمات (توانمند سازهای) بکارگیری مدیریت دانش    
2-11-1- مدیریت    
2-11-2- فرهنگ    
2-11-3- ساختار سازمانی    
2-11-4- پشتیبانی تکنولوژی اطلاعات    
2-12- پیامدهای (مزایای) بکارگیری مدیریت دانش    
2-13- مدلهای مدیریت دانش    
2-13-1- مدل عمومی دانش در سازمان    
2-13-2- مدل ادل و گراسیون    
2-13-3- مدل استیوهالس    
2-13-4- مدل امگا و کینگ    
2-13-5- مدل ترزا و همکاران     
2-13-6- مدل چن و چانگ    
2-13-6-1- گردآوری دانش    
2-13-6-2- فرآیند تسهیم دانش    
2-13-6-3- فرآیند بکارگیری    
2-14- نظام های مختلف در مواجهه با مدیریت دانش    
2-14-1- یادگیری سازمانی    
2-14-2- سازمان یادگیرنده    
2-14-3- یادگیری سازمانی، سازمان یادگیرنده و مدیریت دانش    
2-14-4- سرمایه های فکری    
2-14-5- مدیریت دانش و سرمایه های فکری    
2-15- کارآفرینی
2-15-1- مقدمه    
2-16- تعاریف کارآفرینی    
2-17- انواع کارآفرینی    
2-18- مزایای کارآفرینی سازمانی    
2-19- انواع سازمان ها از نظر کارآفرینی     
2-20- مقایسه ویژگی های سازمان های کارآفرین و سنتی    
2-21- مدل های فرآیند کارآفرینی سازمانی    
2-21-1-  مدل کارآفرینی سازمانی کورنوال و پرمن    
2-21-2-  مدل کارآفرینی سازمانی کوراتکو و نافزیگر    
2-21-3- فرآیند کارآفرینی احمد پور و مقیمی    
2-21-4- مدل هیستریچ و پترز    
2-21-5- مدل کارآفرینی  بارینگر و ایرلند    
2-21-6- مدل پیترز و پتلزبرگ و عوامل موثر بر آن    
2-21-6-1- تولید ایده در سازمان    
2-21-6-1-1- تکنیکهای ایده پردازی  
2-21-6-2- بکارگیری ایده در سازمان    
2-21-6-3- نتایج ایده    
2-22- نظام های مختلف در مواجهه با کارآفرینی
2-22-1- سرمایه اجتماعی و کارآفرینی سازمانی    
2-23- ارتباط بین مدیریت دانش و کارآفرینی سازمانی    
2-24- SME ها و کسب و کارهای جدید    
2-25- تعریف صنایع کوچک و متوسط    
بخش دوم: مبانی تجربی تحقیق
2-27- مروری بر تحقیقات انجام شده     
2-27-1- تحقیقات داخلی     
2-27-2- تحقیقات خارجی    
2-27-3- جمع بندی    
فصل سوم: (روش شناسی تحقیق)
3-1- مقدمه    
3-2- مدل مفهومی    
3-3- روش تحقیق    
3-4- جامعه آماری    
3-5- نمونه آماری    
3-6- روش گردآوری اطلاعات    
3-7- شرح پرسشنامه    
3-8- دسته بندی سوالهای پرسشنامه بر اساس عوامل تحقیق    
3-9- تعیین روایی تحقیق    
3-10- پایایی تحقیق    
3-11- روش تجزیه و تحلیل داده ها    
فصل چهارم: (تجزیه و تحلیل داده های آماری)
4-1- مقدمه    
4-2- نتایج توصیفی
4-2-1- تحلیل توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت    
4-2-2-  تحلیل توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر شرایط تاهل    
4-2-3- تحلیل توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن    
4-2-4- تحلیل توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر شرایط تحصیلی    
4-3- تحلیل استنباطی داده ها    
4-3-1- پایایی تحقیق    
4-3-2- بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها    
4-3-3- مدل اندازه گیری مدیریت دانش و فرآیند کارآفرینی سازمانی    
4-3-3-1- مدل اندازه گیری مدیریت دانش    
4-3-3-1-1- نتیجه آزمون    
4-3-3-2- مدل اندازه گیری فرآیند کارآفرینی    
4-3-3-2-1- نتیجه آزمون    
4-3-4- بررسی همبستگی بین متغیرهای مستقل و وابسته    
4-3-4-1-آزمون های مربوط به وجود همبستگی بین شاخص های مدیریت دانش و فرایند کارآفرینی    
4-3-5- تایید مدل مفهومی تحقیق با استفاده از روابط ساختار یافته خطی    
4-3-5-1- نتیجه آزمون    
4-3-6- آزمون فرضیات    
4-3-6-1- نتیجه آزمون فرضیه اول    
4-3-6-2- نتیجه آزمون فرضیه دوم    
4-3-6-3- نتیجه آزمون فرضیه سوم    
4-3-7- مدل مفهومی اصلاح شده با استفاده از مدل معادلات ساختاری    
4-3-7-1- نتیجه آزمون    
فصل پنجم: (نتیجه گیری و پیشنهادت)
5-1- مقدمه    
5-2- مروری بر مساله، فرضیه ها و اهداف    
5-3- خلاصه نتایج آزمون ها    
5-3-1- آزمون پایایی    
5-3-2- آزمون نرمال بودن    
5-3-3- آزمون تایید عاملی    
5-3-4- آزمون همبستگی    
5-3-5- تایید مدل مفهومی تحقیق با استفاده از روابط ساختار یافته خطی    
5-3-6- نتایج آزمون فرضیات    
5-4- بحث و نتیجه گیری    
5-5- کاربرد برای مدیران    
5-6- محدودیت های تحقیق    
5-7- پیشنهادات برای تحقیقات آتی    
فهرست منایع
منابع فارسی    
منابع لاتین    
ضمیمه (پرسشنامه)
فهرست جداول
فهرست نمودارها
فهرست اشکال


تعداد مشاهده: 1853 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 173

حجم فایل:1,378 کیلوبایت

 قیمت: 25,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

بررسی تاثیر شاخص های مدل بانک جهانی بر فضای کسب و کار


	بررسی تاثیر شاخص های مدل بانک جهانی بر فضای کسب و کار


پایان نامه بررسی تاثیر شاخص های مدل بانک جهانی بر فضای کسب و کار   
مطالعه موردی: صنعت پتروشیمی

چکیده:

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر شاخص های مدل بانک جهانی بر فضای کسب و کار در صنعت پتروشیمی است. جامعه آماری تحقیق حاضر،‌ شامل شرکت‌های منتخب دولتی، شبه دولتی و خصوصی پتروشیمی ایران است، نمونه ی پژوهش شامل 154 نفر بود که به روش صورت تصادفی طبقه ای و درون هر طبقه به شکل تصادفی ساده  انتخاب شده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است که روایی آن از طریق تحلیل محتوا تأیید شده است و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ مورد آزمون قرار گرفته است که مقدار آلفای 75/0 می باشد. ابتدا با استفاده از روش AHP و استفاده از نظرات خبرگان به اولویت بندی شاخص های فضای کسب‌وکار در صنعت پتروشیمی پرداخته شد و در ادامه با استفاده از آزمون دوجمله ای مناسب بودن فضای کسب و کار بررسی به طوری که شاخص مربوط به شروع کسب و کار در صنعت‌پتروشیمی،شاخصهای مربوط به استخدام و اخراج نیروی‌کار شاخصهای مربوط به ثبت مالکیت شاخصهای مربوط به تجارت فرامرزی شاخصهای مربوط به انحلال یک فعالیت و شاخصهای مربوط به الزام آور بودن قراردادها در صنعت‌پتروشیمی از سطح قابل قبولی برخوردار است.از طرف دیگر با توجه به نتایج آزمون دو جمله ای می توان گفت شاخص مربوط به اخذ مجوزهای ساخت در صنعت‌پتروشیمی ، شاخصهای مربوط به اخذ اعتبار، شاخصهای مربوط به حمایت از سرمایه گذاران، شاخصهای مربوط به پرداخت مالیات ازسطح قابل قبولی برخوردار نیستند.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه    
1-2- بیان مسأله    
1-3-  اهمیت و ضرورت انجام تحقیق    
1-4- اهداف تحقیق    
1-5- سؤالات تحقیق    
1-6- فرضیه های تحقیق    
1-7- قلمرو تحقیق    
1-8 - تعریف واژه‏ ها و اصطلاحات فنی و تخصصی    
1-9- روش شناسی  
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1- مفاهیم    
2-1-1-  تعریف فضای کسب‌ وکار    
2-1-2- نظام حقوقی و قضایی    
2-1-2-1- دولت    
2-1-2-2- نهادهای اقتصادی    
2-1-2-3-  نظام حقوقی    
2-2- شاخص‌های سنجش فضای کسب‌ و‌کار    
2-3- روند شکل‌گیری شاخص‌های فضای کسب‌و‌کار    
2-4- ضرورت شناخت و بررسی فضای کسب‌وکار    
2-4-1- مقایسه راهبرد خصوصی سازی و راهبرد بهبود محیط کسب‌ وکار    
2-5- عوامل مؤثر بر فضای کسب‌و‌کار    
2-6- شاخص های فضای کسب‌وکار از نظر بانک جهانی    
2-6-1- شروع کسب وکار    
2-6-2- اخذ مجوزهای ساخت    
2-6-3- ثبت مالکیت    
2-6-4- اخذ اعتبار    
2-6-5- حمایت از سرمایه گذاران    
2-6-6- پرداخت مالیات    
2-6-7- تجارت فرامرزی    
2-6-8- الزام آور بودن قراردادها    
2-6-9- تعطیلی کسب‌وکار    
2-7- چارچوب نظری تحقیق    
2-8- پیشینه پژوهش    
2-8-1- مطالعات‌داخلی    
2-8-2- مطالعات خارجی    
2-9- نتیجهگیری    
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه    
3-2- روش‌شناسی تحقیق    
3-3- جامعه آماری    
3-4- نمونه آماری    
3-5- روش نمونهگیری    
3-6- روش جمعآوری دادهها    
3-7- ابزار سنجش تحقیق    
3-8- رواییو پایایی پرسشنامه    
3-8-1- روایی    
3-8-2-پایایی    
3-9- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها    
فصل چهارم: تجزیه  و تحلیل داده ها
مقدمه    
4-1-توصیف متغیرها و تحلیل نتایج    
4-1-1-میزان تحصیلات    
4-1-2-شروع کسب‌وکار    
4-1-3-اخذ مجوزهای ساخت    
4-1-4-ثبت مالکیت    
4-1-5-اخذ اعتبار    
4-1-6-پرداخت مالیات    
4-1-7-تجارت فرامرزی    
4-2- نتایج حاصل از پرسشنامه به روش AHP    
4 -3- آزمونها و تحلیل های مرتبط با فرضیات پژوهش    
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه    
5-2-بحث و نتیجه گیری    
5-3- پیشنهادات کاربردی    
5-4- پیشنهاد به محققان آینده    
منابع
پیوست ها

تعداد مشاهده: 1470 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 93

حجم فایل:2,529 کیلوبایت

 قیمت: 25,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت

  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش