فایلود نیو
دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجوییفایلود نیو
دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجوییمبانی نظری و ادبیات تحقیق هوش هیجانی
فصل دوم پایان نامه مبانی نظری و ادبیات تحقیق هوش هیجانی مربوط به کارشناسی ارشد رشته مدیریت
بخشی از متن:
در انسـان بادامه مغز ( amygdala ) ، خوشه ای بادامی شکل از ساختارهای به هم پیوسته ای است که در بالای ساقۀ مغز ، نزدیک انتهای حلقه لیمبیک قرار گرفته است . در هریک از دو نیمکره مغز ، یک بادامه قرار دارد که در طرفین سر جای گرفته اند . بادامۀ مغز انسان در مقایسه با نزدیک ترین بستگان تکاملی آن ، یعنی نخستین ما تا حدودی بزرگتر است ( گلمن 1383 ) .
هیپوکامپ و بادامه مغز دو قسمت مهم (( مغز بویایی )) اولیه بودند که در جریان تکامل موجب پیدایش قشر مخ و سپس قشر تازه مخ گردیدند . هنوز هم این ساختارهای لیمبیک اکثر کارهای مربوط به یادگیری و به خاطرسپاری را انجام می دهند . تخصص بادامۀ مغز در مسایل هیجانی است. هرگاه بادامۀ مغز از سایر قسمت های مغز جدا شود ، بدین می انجامد که فرد به ناتوانی چشمگیری در سنجش معنای هیجانی وقایع دچار شود که گاهی اوقات به این وضعیت ، (( کوری عاطفی )) می گویند ( گلمن 1383 ).
فهرست مطالب:
جایگاه هیجانات
سیستم ارتباط عصبی
قراول هیجانی
هشدارهای عصبی منسوخ شده
تاریخچه هوش هیجانی
زمانی که هیجان ها تند و مغشوش ظاهر می شوند
مدیر هیجانی
هماهنگی هیجان و فکر
فعالیت های روان شناسی از سال 1900 میلادی تا کنون که شامل 5 مورد می باشد.
جدول 1 – 1 ظهور مفهوم هوش عاطفی
جدول 2 – 1 خصایصی که گفته می شود هوش عاطفی را می سازد
جدول 3 – 1 مجموعه ای از بخش های شخصیت
مقیاس های مبتنی بر روش ها و رویکردهای اندازه گیری
آیا هوش عاطفی بهترین عامل پیش بینی کننده ی موفقیت در زندگی می باشد
نقش هوش عاطفی در تفکر و رفتار انسان
هوش عاطفی و غرق شدگی
هوش هیجانی و حافظه
علم شخصیت هوش عاطفی و موفقیت
هوش عاطفی و آینده
هوش عاطفی و اقتصاد خانواده
دیدگاه نظری در مورد هیجان
الگوی رابطه ای هیجان لازاروس
الگوی عملکردی هیجان
مدلی از نقش بالقوه هوش هیجانی در زندگی روزمره
هوش هیجانی به عنوان یک الگوی توانای ذهنی
هوش هیجانی به عنوان روح زمان
هیجان خواهی
یادگیری هوش هیجانی
تحلیل تفصیلی عناصر هوش هیجانی با توجه به نظر مایروکوب (2000)
عوامل مؤثر در شکل گیری و رشد هوش هیجانی
پژوهش های مربوط به هوش هیجانی در خارج از کشور
پیشینه پژوهش
فهرست منابع
تعداد مشاهده: 2804 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 65
حجم فایل:125 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب برای دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش
بررسی اثر مبادلات اطلاعاتی در بهبود فرآیند سازمانی
توضیحات:
پایان نامه دکتری مدیریت با عنوان اثر مبادلات اطلاعاتی در بهبود فرآیند سازمانی، مربوط به دانشگاه تهران و در 351 صفحه در قالب فایل pdf بهمراه کلیه ضمائم مربوطه که برای نخستین بار از طریق فایلود در اینترنت قرار می گیرد.
فهرست مطالب:
فصل اول: طرح تحقیق
مقدمه
موضوع تحقیق
اهمیت تحقیق
قلمرو تحقیق
زمینه موضوعی
اهمیت عوامل انسانی و سازمانی
نگرش فراسازمانی
هدف از تحقیق
فصل دوم: رفتار اطلاعاتی
رفتار مشارکت اطلاعاتی
عوامل اجتماعی و مشارکت/مبادله اطلاعاتی
چارچوب رابطه بین سیسانهای اطلاعاتی با نیازهای سازمان به مراوده و مشارکت اطلاعاتی
مشارکت اطلاعاتی و شرایط اقتضایی
ساختار سازمانی و سیستمهای اطلاعاتی
رابطه تکنولوژی و تعاملات اطلاعات
رابطه محیط با مشارکت اطلاعاتی
فرضیه اصلی و سایر فرضیه ها
فصل سوم: مبانی نظری یا چارچوب تئوریک
تئوری شناخت اجتماعی و سازمان
علت استفاده از تئوری شناخت
افراد و سازمانها
همسانی شناختی
سازمان از دیدگاه شناختی
رابطه بین رفتار سازمانی با نظریه های اسکما(ساختار ادراک ذهنی) و فرایند پردازش اطلاعاتی
انواع اسکما
اسکماهای خویش
اسکماهای شخصی
اسکمای وقایع یا تشریحی
اسکمای شخص به هنگام قرار گرفتن در وضعیت
توسعه و رشد اسکما
کاربرد اسکماها در سازمانها
فصل چهارم: بازمهندسی نحوه انجام امور
بازمهندسی فرایند تجاری
ریشه و زیربنای بازمهندسی
موقعیت جاری بازمهندسی
گوشه ای از موفقیتهای ناشی از گزارش بازمهندسی
مدیریت فرایندی
بازمهندسی ساختار دانش کار(KWS)
مشارکت و بازمهندسی
محدودیت زمانی برای حصول به نتیجه
نگرش از جنبه ارزش دانش
فصل پنجم: منطق و متدولوژی تحقیق
متدولوژی روش تحقیق
بررسی روشهای نیازهای اطلاعاتی و کسب اطلاعات
زمینه
تحلیل نیازها
دسترسی یا کسب دانش
تحلیل نیازها و کسب اطلاعات؛ دو روی یک سکه
موانع ارتباطات
موانع درون گره ها
موانع ارتباطی زوج گره های مرتبط
موانع ارتباطی مابین گره های اطلاعاتی
تکنیک نقشه شناختی
پیچیدگی شناختی
فصل ششم: تجزیه و تحلیل داده ها و استنتاج
جداول و تحلیل آنها
فصل هفتم: ضمائم
تعداد مشاهده: 1106 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 351
حجم فایل:40,987 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل PDF
پایان نامه بررسی اثرات اقتصادی الحاق ایران به سازمان تجارت جهانی (WTO) بر صنعت بیمه کشور
مقدمه:
شرکتهای تعاونی درکشورها تقریبا یک پدیدای وارداتی محسوب می شودچون این شرکت ها قبل ازاینکه ازتجارب ونیازهای عملی وفعالیتهای تعاونی ناشی شود بدون توجه به مسائل عرفی ویاتعاونی های سنتی ازتجارب تعاونیهای اروپایی نشات گرفته اند واصل تعاون که مشابه یک شیوه اقتصادی واجتماعی است بر مبنای نظریه خاصی بنا نشده است بلکه مبانی آن مجموعه مفاهیمی چون همیاری وعدم استثمار، توزیع عادلانه ثروت و درآمد ، و کمک متقابل وغیره می باشد. درقانون تجارب مصوب 1303 شرکتهای تعاونی تولید و مصرف براساس دواصل تعریف شده بود ( 1- فروش اجناس لازم برای زندگانی 2- مازادبرگشتی ) ولی بعلت عدم توجه این شرکتها رونق چندانی نداشتند ودریک حالت سکون یا راکد مانده بودند ولی مردم هم استقبال چندانی از آن نمی کردند ولی بعدازانقلاب اسلامی شرکتهای تعاونی اهمیت زیادی پیداکرده وبعدازیخش دولتی گسترش زیادی یافتند واین گستردگی تعاونی باعث شده بود تا بعضی ازاصول حاکم درسطح خوبی رعایت نشود.در ارکان شرکتهای تعاونی که نظام تشکیلاتی تعاونیها برآن استوار است علاوه بر تصمیماتی که توسط مجمع عمومی و هیات مدیره اخذ می شود به وجود افرادی ناظر برفعالیت های مدیران تعاونیها احساس می گردد که تحت عنوان بازرس به نمایندگی از طرف کلیه اعضا شرکت بر امور جاری واجرای تصمیمات نظارت داشته و بایستی این نقش را به گونه ای ایفا نمایند که موجب اعتلاو پیشرفت شرکت تعاونی بشود و این مهم حاصل نمی گردد جزآنکه این رکن شرکت از وظایف قانونی خود مطلع باشد.بازرسان در قبال مجمع عمومی مسئولیت داشته وگزارش عملیات خود را نیز به مجمع عمومی ارائه می نمایند،ولیکن در جریان فعالیتهای شرکت به منظور جلوگیری از اشتباهات و در جهت رفع نقائص کار مدیران چناچه موارد موجود باشد موظفند به مسئولین امر متذکر شوند.هیات مدیره نیز بایستی مواردی که بازرسان گزارشهای سالیانه یا در جریان امور روزانه متذکر می شوند مورد توجه قرارداده و چناچه گزارش بازرسان حاکی از لزوم اتخاذ تدبیر وتصمیمات جدی در کار شرکت باشد هیات مدیره موظف است بدون اتلاف وقت به اتخاذ تصمیمات لازم اقدام نماید.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱) مقدمه
۱-۲) موضوع تحقیق
۱-۳-) هدف از انتخاب موضوع
۱-۴-) اهمیت و ارزش تحقیق
۱-۵) کاربرد نتایج تحقیق
۱-۶) فرضیات تحقیق
۱-۷) سابقه تحقیق
۱-۸) روش تحقیق
۱-۹) جامعه آماری
۱-۱۰) ابزار گردآوری داده‌ها
۱-۱۱) کلید واژه‌ها
فصل دوم
بخش اول: سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۱) مقدمه
۲-۱-۲) موافقتنامه عمومی تعرفه و تجارت (گات)
۲-۱-۳) اصول اساسی گات
۲-۱-۳-۱) اصل عدم تبعیض و تعمیم اصل دولت کامله الوداد
۲-۱-۳-۲) اصل تثبیت و کاهش تعرفه‌های گمرکی از طریق مذاکرات متوالی
۲-۱-۳-۳) اصل مشورت
۲-۱-۳-۴) اصل حفاظتها
۲-۱-۴) مذاکرات چند جانبه گات
۲-۱-۵) ایجاد سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۶) تفاوتهای گات با سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۷) ساختار سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۷-۱) کنفرانس وزیران
۲-۱-۷-۲) شورای عمومی
۲-۱-۷-۳) کمیته‌ها
۲-۱-۷-۴) دبیرخانه
۲-۱-۷-۵) رویه تصمیم‌گیری
۲-۱-۸) اهداف و وظایف سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۹) مذاکرات تجاری پس از تأسیس سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۱۰) موافقتنامه عمومی راجع به تجارت خدمات
۲-۱-۱۰-۱) اقسام خدمات
۲-۱-۱۰-۲) اختلافات میان کالاها و خدمات
۲-۱-۱۰-۳) چهار شیوه معاملات بین‌المللی خدمات
۲-۱-۱۰-۴) چگونگی اعطای حمایت در بخشها و خدمات
۲-۱-۱۱) متن چارچوب موافقتنامه
۳-۱-۱۲) تعهدات کلی
۲-۱-۱۲-۱) رفتار دولت کامله الوداد
۲-۱-۱۲-۲) شفافیت: تأسیس واحدهای تماس و پاسخگو
۲-۱-۱۲-۳) تأثیر متقابل صلاحیتهای مورد نیاز برای عرضه خدمات
۲-۱-۱۲-۴) مقررارت حاکم بر انحصارها، عرضه‌کنندگان انحصاری خدمات و سایر رویه‌های بازرگانی محدود کننده
۲-۱-۱۲-۵) تعهدات آزادسازی
۲-۱-۱۲-۶) پرداختها و انتقالات
۲-۱-۱۲-۷) افزایش مشارکت کننده‌های در حال توسعه
۲-۱-۱۳) روند آزادسازی تجارت خدمات
۲-۱-۱۳-۱) چگونگی گنجاندن خدمات در نظام تجارت بین‌الملل
۲-۱-۱۳-۲) سابقه مذاکرات خدمات مالی در چارچوب موافقتنامه عمومی تجارت خدمات
۲-۱-۱۳-۳) تعهدات خدمات مالی در مورد کشورهایی که اخیراً به سازمان تجارت جهانی پیوسته‌اند
۲-۱-۱۴) عضویت در سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۱۴-۱) مشکلات پیچیدگیهای الحاق به سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۱۴-۲) نقش و وظیفه آنکتاد در پروسة الحاق
۲-۱-۱۴-۳) فرایند الحاق
۲-۱-۱۵) سازمان تجارت جهانی و کشورهای در حال توسعه
۲-۱-۱۶) ایران و سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۱۶-۱) الحاق ایران به سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۱۶-۲) مراحل هفت‌گانه عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۱۶-۳) جنبه‌هایی از تعارات حقوقی ایران، مقررات wto در صنعت بیمه
۲-۱-۱۷) مزیتهای عضویت در سازمان تجارت جهانی
۲-۱-۱۷-۱ منافع حاصل از روتین به سازمان تجارت جهانی در بخش خدمات
۲-۱-۱۸) چالشها و فرصتها در فرآیند جهانی شدن اقتصاد
بخش دوم: بیمه
۲-۲-۱) مقدمه
۲-۲-۲) تعریف واژه بیمه
۲-۲-۳) تعریف بیمه
۲-۲-۴) تعریف صنعت بیمه
۲-۲-۵) تقسیم‌بندی انواع بیمه
۲-۲-۶) تاریخچة بیمه
۲-۲-۶-۱) تاریخچة بیمه در ایران
۲-۲-۶-۲) جایگاه صنعت بیمه بعد از انقلاب اسلامی
۲-۲-۷) نظریه بیمه و اقتصاد
۲-۲-۸) تأثیر صنعت بیمه بر فعالیت اقتصاد کلان
۲-۲-۹) تأثیر بر موازنه ارزی
۲-۲-۱۰) بیمه و ایجاد اطمینان برای سرمایه گذاری در صنایع جدید
۲-۲-۱۱) تضمین اجرای طرحهای سرمایه‌گذاری به کمک انواع بیمه
۲-۲-۱۲) بیمه و صادرات
۲-۲-۱۳) نقش پس‌اندازی بیمه
۲-۲-۱۴) مروری بر تحولات بیمه در ایران
۲-۲-۱۵) بررسی شاخصهای ارزیابی فعالیت صنعت بیمه طی سالهای ۱۳۸۱-۱۳۵۰
۲-۲-۱۵-۱) وضعیت صنعت بیمه در جهان و در مقایسه با ایران
۲-۲-۱۶) علتهای اساسی عدم توسعه بیمه در ایران
۲-۲-۱۷) جایگاه صنعت بیمه در تجارت الکترونیکی
۲-۲-۱۸) آزادسازی و خصوصی‌سازی صنعت بیمه
۲-۲-۱۸-۱) خصوصی سازی چیست؟
۲-۲-۱۹) ملاحظات سیاسی برای بازارهای در حال توسعه
بخش سوم: مطالعه موردی
۲-۳-۱) مقدمه
۲-۳-۲) تعهدات خاص
۲-۳-۳) نحوة تنظیم جدول تعهدات
۲-۳-۴) بررسی تعهدات سپرده شده در بخش خدمات بیمه در چند پروژة منتخب
۲-۳-۵) تجربه چین در آزادسازی خدمات بیمه و الحاق به سازمان تجارت جهانی
۲-۳-۵-۱) صنعت بیمه چین
۲-۳-۵-۲) بیمه گران خارجی در چین
۲-۳-۵-۳) تأثیر توافق نامه WTO بر صنعت بیمه چین
۲-۳-۵-۴) اقدامات صنعت بیمه چین برای توافنامه WTO
2-3-5-5) نتیجه‌گیری
فصل سوم: روش تحقیق
۳-۱) مقدمه
۳-۲) نوع و روش تحقیق
۳-۳) جامعه آماری
۳-۴) اطلاعات آماری مورد استفاده در مدلهای Panel Data
3-5) مزایای استفاده از مدلهای Panel Data
3-6) روشهای تخمین مدلهای Panel Data
3-6-1) اثرات ثابت
۳-۶-۲) اثرات تصادفی
۳-۷) آزمون اثرات ثابت
۳-۸) تصریح مدل جهت بررسی اثرات عضویت در سازمان تجارت جهانی بر روی صنعت بیمه کشورهای در حال توسعه
تصریح مدل جهت بررسی اثرات عضویت در WTO بر روی شاخص نفوذ بیمه‌ای در کشورهای در حال توسعه
تصریح مدل جهت بررسی تأثیر عضویت در WTO بر روی حق بیمه سرانه کشورهای در حال توسعه
تصریح مدل جهت بررسی تأثیر عضویت در WTO بر روی سهم کشورهای در حال توسعه از کل بازار بیمة جهانی
۳-۹) روش استفاده از داده‌های آماری مدلهای Panel Data
3-10) خلاصه و جمع‌بندی
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
۴-۱) مقدمه
۴-۲) آزمون فرضیه‌ها
۴-۲-۱) فرضیة فرعی شماره ۱
آزمون برابری عرض از مبدأها
صحت آماری تخمین
تجزیه و تحلیل نتایج
۴-۲-۲) فرضیه فرعی شماره ۲
آزمون برابری عرض از مبدأها
صحت آماری تخمین
تجزیه و تحلیل نتایج
۴-۲-۳) فرضیه فرعی شماره ۳
آزمون برابری عرض از مبدأها
صحت آماری تخمین
تجزیه و تحلیل نتایج
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات
۵-۱) مقدمه
۵-۲) نتیجه‌گیری
۵-۳) رهنمودها
منابع و مأخذ
- منابع فارسی
- منابع انگلیسی
ضمائم و پیوستها
فهرست جداول
جدول (۲-۱-۱): مذاکرات ادواری گات در دوره ۱۳۸۱-۱۳۵۰
جدول (۲-۲-۱): شاخصهای ارزیابی فعالیت صنعت بیمه
جدول (۲-۳-۱): تعهدات خاص کشور ترکیه در بخش خدمات بیمه
جدول (۲-۳-۲): تعهدات خاص کشور مالزی در بخش خدمات بیمه
جدول (۲-۳-۳): تعهدات خاص اتحادیه اروپا
جدول (۲-۳-۴): تعهدات خاص کشور چین در بخش خدمات بیمه
فهرست نمودارها
نمودار (۲-۱-۲): تشریفات الحاق به سازمان تجارت جهانی
نمودار (۲-۲-۱): حق بیمة سرانه (۱۳۷۰-۱۳۷۱)
نمودار (۲-۲-۲) حق بیمة سرانه (۱۳۸۱-۱۳۷۱)
نمودار (۲-۲-۳) شاخص نفوذ بیمه‌ای (۱۳۸۱-۱۳۵۰)
تعداد مشاهده: 1461 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 190
حجم فایل:546 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان مدیریت، اقتصاد، بیمه و رشته های مرتبط
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
بررسی رابطه بین توانمند سازی کارکنان و استقرار مدیریت کیفیت جامع
پایان نامه بررسی رابطه بین توانمند سازی کارکنان و استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ایران
چکیده:
تقاضاهای جدید برای بهره وری و مزیت رقابتی، ازطریق کاراترکردن عملیات و بهره گیری ازفن آوری جدید تعهدوالتزام به ارائة محصولات و خدمات کیفی و جلب رضایت مشتری وارباب رجوع از چالش هایی است که مدیران امروز سازمان ها را به خود مشغول ساخته است. از طرف دیگر امروزه شرط بقای هر سیستم سازمانی بذل توجه عمیق و کافی به نیروهای انسانی موجود خود و تلاش در جهت خلق ارزشی تحت عنوان «کارمندان ما ارزشمندترین دارائیهای ما هستند» می باشد. نیروی انسانی توانا و کارآمد می تواند سازمان را کارا، سودآور و مفید به حال جامعه بسازد و در کل، کشور را شکوفا کند و از وابستگی برهاند، در این میان مدیریت کیفیت جامع از مفید ترین ومؤثرترین روش های مورد استفاده در سیستم های مدیریتی به شمار می رود که به نحو شایسته مباحث کیفیت را در بر دارد. بنابر این در این تحقیق سعی شده است تا رابطه بین توانمند سازی کارکنان واستقرار مدیریت کیفیت جامع مورد بررسی قرار گیرد.جامعه آماری کلیه کارکنان سازمان بیمه مرکزی ایران که در سال 1388مشغول به فعالیت هستند ،می باشد،که به روش نمونه گیری ءبقه ای تصادفی یک نمونه 117 نفر انتخاب شده است.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است که روایی آن از طریق تحلیل محتوی تأیید شده است وپایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ مورد آزمون قرار گرفته است که مقدار آلفای توانمند سازی (938/0) و مقدار آلفای مدیریت کیفیت جامع (755/0) می باشد. معناداری رابطه بین متغیر های مستقل ومتغیر وابسته از روش همبستگی پیرسون مورد آزمون قرار گرفت ومعناداری تمامی رابطه ها موردتأیید قرار گرفت.همچنین برای بررسی مناسب بودن وضعیت ابعاد توانمند سازی کارکنان از آزمون میانگین یک جامعه استفاده گردید که مناسب بودن وضعیت آنها تأیید شد.در پایان نیز جهت مشخص کردن سهم هر یک از ابعاد توانمند سازی در استقرار مدیریت کیفیت از مدل رگرسیون استفاده شد ونشان داد که متغیر های شایستگی شغلی وخود مختاری شغلی با سطح معنی داری کمتر از 05/0 نقش مؤثری در استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ایران دارند.
واژه های کلیدی: توانمند سازی، کارکنان ، مدیریت کیفیت جامع ، بیمه مرکزی ایران
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول:
کلیات تحقیق
مقدمه
1-1-بیان مسأله
1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق
1-3- اهداف تحقیق
1-3-1- هدف اصلی
1-3-2- اهداف فرعی
1 -4- فرضیه های تحقیق
1-4-1- فرضیه اصلی
1-4-2- فرضیه های فرعی
1-5- تعریف عملیاتی واژه های کلیدی تحقیق
1-5-1- توانمند سازی کارکنان
1 -5-2- مدیریت کیفیت جامع
1-6- جامعه آماری
1-7- نمونه آماری
1-8- روش تحقیق
1-9- ابزار گردآوری داده¬ها
1-10- روش تجزیه و تحلیل داده¬ها
1-11- قلمرو تحقیق
1-11-1- قلمرو موضوعی
1-11-2- قلمرو مکانی
1-11-3- قلمرو زمانی
فصل دوم:
مبانی نظری
مقدمه
بخش اول
2-1- توانمند سازی
2-1-2- رویکردهای توانمندسازی
2-1-2-1 - رویکرد رابطه ای یا چند بعدی
2-1-2-2- رویکرد روان شناختی
2-1-3- توانمندسازی روان شناختی
2-13-1- احساس معنی دار بودن
2-1-3-2- احساس خود کارآمدی
2-1-3-3- احساس خودتعیینی
2-1-3-4- احساس تأثیر
2-1-3-5- احساس داشتن اعتماد به دیگران
2-1-4- پیش زمینه های توانمندی روان شناختی
2-1-4-1- ویژگیهای شخصیتی
2-1-4-1-1- احترام به خود
2-1-4-1-2- کانون کنترل
2-1-4-2- محتوای کار
2-1-4-2-1-اطلاعات
2-1-4-2-2پاداش
2-1-5- ویژگیهای ساختار اجتماعی واحدهای کاری در فرایند توانمند سازی
2- 1- 6 - سابقه تحقیقات انجام شده
2-1-7- تاریخچه توانمندسازی
2-1-7-1- عصر ماشین
2-1-7-2- اواخر دهه 1700 واوایل دهه 1800 : صنایع بومی وسیستم کارخانه
2-1-7-3- اواسط دهه 1800 و اوایل دهه1900 عرصه مدیریت علمی
2-1-7-4- اواسط دهه 1900 عصر سیستم
2-1-7-5- دهه 1970 و 1980: نیاز به تغییرات بنیادین
2-1-7-6- دهه 1990: سازمانهای امروزی وتوانمند کننده
2-1-8- سیر توسعه مقیاس های اندازه گیری توانمند سازی
2-1-9- موانع توانمند سازی
2-1-10- مزایای توانمند سازی
2-1-11- انتقادات نسبت به توانمند سازی
2-1-12- توانمند سازی و قدرت
2-1-12-1-قدرت
2-1-12-1-1- قدرت به عنوان یک سازه رابطه ای یا چندبعدی
2-1-12-1-2- قدرت به عنوان یک سازه انگیزشی
2-1-12-1-3- قدرت به عنوان یک بازی با مجموعه صفر در مقابل تبادل دو طرفه نفوذ
2-1-12-1-4- قدرت به عنوان یک علاقه فردی درمقابل یک علاقه اجتماعی
2-1-13- پارادایمهای قدرت
2-1-13-1- رویکرد عقلائی- کارکرد گرا
2-1-13-2- رویکرد تکثر گرا
2-1-13-3- رویکرد تفسیری
2-1-13-4- رویکرد افراطی (رادیکال)
2-1-13-5- رویکرد پست مدرن
2-1-14- تفاوت توانمند سازی و غنی سازی شغلی
2-1-15- تفاوت توانمند سازی و مشارکت کارکنان
2-1-16- مدلهای توانمندسازی
2-1-16-1- مدل مک لاگان و نل
2-1-16-2- مدل وگت و مارل
2-1-16-3- مدل مالاک و کارزتد
2-1-16-4- مدل اسپریتزر
بخش دوم
2-2- مدیریت کیفیت جامع
مقدمه
2-2-1 - تاریخچه مدیریت کیفیت جامع
2-2-2- سوابق تحقیق
2-2 -3- اهداف مدیریت کیفیت جامع
2-2-4 - مفهوم مدیریت کیفیت جامع
2-2-5- مشخصات مدیریت کیفیت جامع
2 -2- 6 - مفهوم کیفیت در مدیریت کیفیت جامع
2- 2- 7 - مفهوم جامعیت
2 - 2 -8 - سه اصل اساسی مدیریت کیفیت جامع
2-2-9- قوانین مدیریت کیفیت جامع
2-2-10 - مداخله مدیریت کیفیت جامع
2 - 2 -11- مدیریت کیفیت جامع در عمل
2 - 2- 12 - نیازمندی های اساسی اجرای مدیریت کیفیت جامع
2- 2 - 13- نیروهای جلوبرنده (پیش برنده) درمدیریت کیفیت جامع
2- 2 -14- نیروهای بازدارنده در مدیریت کیفیت جامع
2-2 -15 - تکامل مدیریت کیفیت جامع
2-2 -15 - 1 - مدل های تکامل مدیریت
2-2- 15 -2- تکامل مفهوم کیفیت
2- 2 -16- چهار انقلاب فکری مدیریت
2- 2 -16 - 1 - توجه و تمرکز بر روی مشتری
2- 2 -16 - 2 - بهبود مستمر
2- 2 -17 - مدیریت در سازمان های فرآیند محور
2- 2- 18 - مدل اجرایی مدیریت کیفیت جامع
2- 2- 18 -1. کلیات مدل اجرایی
2-2-18-2- تشریح اقدامات اجرایی
2-2-18 -2 -1 -اقدامات در مرحله توجیه مدیران
2-2-18-2-2 - تشکیل هسته کیفیت جامع
2-2-18-2-3- اقدامات اجرایی در مرحله بررسی
2-2-18-2-4- اقدامات اجرایی در ارتباط با تهیه برنامه کلان اجرایی
2-2-18-2-5- اقدامات اجرایی برای پیاده کردن برنامه کلان
2-2-18-2-6- تشکیل اداره اطمینان از کیفیت
2-2-18-2-7- بررسی عملکرد زیر سیستم های نظام مدیریت کیفیت جامع
2-2-19- وضعیت کنونی مدیریت کیفیت جامع
بخش سوم
2-3- معرفی بیمه مرکزی ایران
-مقدمه
-2-3-1- بیمه چیست؟
2 - 3 - 2 - تاریخچه بیمه
2 - 3 -3 - بیمه در دنیای امروز
2 - 3 - 4 - تاریخچه بیمه در ایران
2 -3 - 4 - 1-تشکیل و موضوع
2 -3 -4 - 2- وظایف و اختیارات
2 -3 -4 -3- ارکان بیمه مرکزی ایران
2 - 3 -5 - نتیجه گیری
2 -4- چارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق
فصل سوم:
روش تحقیق
مقدمه
3-1- روش‌شناسی تحقیق
3- 2- جامعه آماری
3-3- نمونه آماری
3-4- روش نمونه گیری
3-5- روش جمع آوری داده ها
3-6- ابزار سنجش تحقیق
3-7- روایی و پایایی پرسشنامه
3-7-1- روایی
3-7-2-پایایی
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
3-9- روش‌ها و آزمون های آماری به کار گرفته شده در این تحقیق
3-9-1-آمار توصیفی
3-9-2-آمار استنباطی
فصل چهارم:
تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه
4-1 - یافته های توصیفی
4-2 - بررسی استنباطی داده ها
4- 2-1 - بررسی وآزمون فرضیه‌های تحقیق(آزمون همبستگی)
4-2-1-1- آزمون فرضیه اصلی
4-2-1-2- آزمون فرضیه های فرعی
4-2-2-آزمون میانگین یک جامعه
4-2-3- رگرسیون
فصل پنجم:
نتیجه گیری وپیشنهادات
مقدمه
5-1- بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون همبستگی پیرسون
5-2- بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون میانگین یک جامعه
5-3- ارائه پیشنهادات
5-3-1- پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق
5-3-2- پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی
5-4- محدودیتهای تحقیق
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوست ها
فهرست اشکال، جداول و نمودارها
تعداد مشاهده: 1132 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 193
حجم فایل:1,102 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
پایان نامه ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS
بخشی از چکیده:
هدف از این تحقیق افزایش اثر بخشی و اعتبار BSC از طریق طراحی مدلی جامع جهت کمی سازی BSC جهت استفاده در سازمان های خدماتی می باشد، بطوری که کاستی های ناشی از ذهنی بودن و توجه گزینشی مدیران (ارزیابان) را در ارزیابی شاخص های عملکرد کاهش داده و یکپارچه سازی ارزیابی را با لحاظ کردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستیابی به اهداف و استراتژی ها فراهم نماید....
با توجه به چهار منظر کارت امتیاز متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده به طور خلاصه بیان شده است. سپس 33 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار منظر BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه شده و در نهایت ، با استفاده از یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، نمایندگی های شرکت مذکور رتبه بندی شده مشخص گردیده است.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
1-1)بیان مساله تحقیق
2-1) ضرورت و اهمیت انجام تحقیق (اهمیت نظری-اهمیت کاربردی)
3-1) بیان اهداف تحقیق
4-1) فرضیات یا سؤالات تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه)
5-1) روش تحقیق
6-1) جامعه آماری و قلمرو تحقیق (قلمرو مکانی-زمانی-موضوعی)
7-1) روش نمونه گیری-اندازه نمونه
8-1) روش و ابزار گردآوری داده ها
9-1) روش تجزیه تحلیل داده ها
10-1) تعاریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق (نظری-عملیاتی)
فصل دوم
مقدمه
1-2) ارزیابی عملکرد
1-1-2) سیر تحول ارزیابی عملکرد
2-1-2) تعاریف ارزیابی عملکرد
3-1-2) ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
4-1-2) ابعاد ارزیابی عملکرد
5-1-2) اهداف ارزیابی عملکرد
6-1-2) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
7-1-2) فرایند ارزیابی عملکرد
8-1-2) تدوین شاخص ها و ابعاد و محورهای مربوطه و تعیین واحد سنجش آن ها
1-8-1-2) تعیین وزن شاخص ها، به لحاظ اهمیت آن ها و سقف امتیازات مربوطه
2-8-1-2) استانداردگذاری و تعیین وضعیت عملکرد مطلوب شاخص ها برای پایان دوره ارزیابی
3-8-1-2) ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخصها به "ارزیابی شونده"
4-8-1-2) سنجش و اندازه گیری و استخراج نتایج
9-1-2) الگوهای ارزیابی عملکرد سازمانها
1-9-1-2) مدل های مبتنی بر زمان و هزینه
2-9-1-2) ترازیابی
3-9-1-2) خودارزیابی
10-1-2) مدل ها و الگوهای نوین ارزیابی عملکرد
2-2) روش ارزیابی متوازن (BSC)
1-2-2) معرفی روش ارزیابی متوازن
2-2-2) روش ارزیابی متوازن و مدیریت استراتژیک
3-2-2) فرآیند تدوین و اجرای روش ارزیابی متوازن
4-2-2) مزایای روش ارزیابی متوازن
5-2-2) بعضی از کاستی های کارت امتیازی متوازن
3-2) روش تصمیم گیری چند شاخصه
1-3-2) ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
2-3-2) فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
1-2-3-2) اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
2-2-3-2) مدل فرایند تحلیل سلسله مراتبی
3-3-2) روش TOPSIS
4-2) پیشینه تحقیق
فصل سوم
مقدمه
1-3) جمع آوری اطلاعات
2-3) شیوه جمع آوری اطلاعات
3-3) ) ابزار جمع آوری اطلاعات
4-3) روایی و پایایی تحقیق
5-3) جامعه آماری
6-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها
7-3) مراحل انجام تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
1-4) شرکت ماشین های اداری خوزستان
2-4) نحوه ارزیابی عملکرد نمایندگی های شرکت ماشین های اداری خوزستان
3-4) روش تحقیق
1-3-4) تعیین زیر معیار های اولیه
2-3-4) انتخاب زیر معیار های ارزیابی عملکرد متناسب با شرکت مورد مطالعه با استفاده از نظر خبرگان
3-3-4) تکمیل ماتریس مقایسات زوجی معیار ها و زیر معیار ها
4-3-4) تعیین جایگاه هر یک از نمایندگی ها جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی
فصل پنجم
مقدمه
1-5) نتیجه گیری
2-5) پیشنهادات اجرایی
3-5) پاسخ به سوالات تحقیق
4-5) محدودیت های تحقیق
5-5) پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
منابع داخلی
منابع خارجی
تعداد مشاهده: 709 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 108
حجم فایل:2,278 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
قابل استفاده دانشجویان رشته های مدیریت و صنایع
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل WORD و قابل ویرایش