فایلود نیو
دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجوییفایلود نیو
دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجوییمبانی نظری سیستم تضمین کیفیت و مباحث مرتبط با ایزو
مقدمه:
یکی از مشکلات عدیده‌‌ای که کشورهای در حال توسعه با آن مواجه هستند، نبود بازار رقابتی سالم و مناسب است. در اکثر این کشورها فرآورده‌های تولید شده به علت اشباع نشدن بازار با موانع و مشکل خاصی مواجه نبوده و غالباً محصول با هر کیفیت که تولید شود به راحتی به فروش می‌رسد . زیرا در زمان کمبود اولین چیزی که قربانی می‌شود کیفیت است و این اصل در کشورهایی که فاقد بازار رقابتی سالم هستند به راحتی ملموس میباشد. خوشبختانه در سالهای اخیر به دلایل مختلف نظیر بروز مشکلات اقتصادی، درک این واقعیت از طرف سازمانها، که بهبود کیفیت می‌تواند با کاهش هزینه‌ها و نه افزایش آن همراه باشد، سبب گردیده که به مقوله کیفیت اهمیت بیشتری داده شود. توجه به این مقوله در قالب ارائه سیستمهای مدیریت کیفیت، براساس استانداردهای بین‌المللی سری ISO 9000 در حال گسترش میباشد.
پیش بینی می‌شود در آینده‌ای نه چندان دور، این‌گونه فعالیتها باعث ارتقاء سطح کیفیت فرآورده‌های داخلی، ایجاد محیط سالم، کاهش قیمتها و احترام به خواسته‌های مشتریان داخل کشور می‌گردد.
فهرست مطالب:
مقدمه
2-2- بخش اول:سیستم تضمین کیفیت
2-2-1- مدیریت علمی و اثرات آن در کیفیت
2-2-2- مفهوم کیفیت
کیفیت طراحی
کیفیت تطابق: (تطابق با خواسته‌ها)
کیفیت عملکرد
کیفیت را چنین نیز تعریف کرده‌اند
2-2-3- تضمین کیفیت
چهارچوب نظری و علمی کیفیت
2-2-4- مفهوم تضمین کیفیت
نیازهای اصلی تضمین کیفیت
فوائد تضمین کیفیت
2-2-5- شواهد عینی کیفیت
2-2-6- سیستم مدیریت کیفیت
2-2-7- سری استانداردهای (ISO 9000 (1994
مفهوم استاندارد
تاریخچة ISO 9000
سازمان جهانی استاندارد
خانواده ISO 9000
مقایسه استاندارد ISO 9001 و ISO 9002 و ISO 9003
صدور گواهی ISO 9000
منابع در متن و بصورت پاورقی
تعداد مشاهده: 1539 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 40
حجم فایل:147 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت و مهندسی صنایع
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مبانی نظری بهره وری و بهره وری نیروی انسانی
بخشی از ابتدای متن:
در بخش دوم این فصل به بهره وری که متغیر وابسته این تحقیق است، می پردازیم. در این بخش با تاریخچه بهره وری و مفاهیم و تعاریف مختلف آن آشنا می شویم، به بهره وری نیروی انسانی اشاره کرده و عوامل مختلفی که بر بهره وری نیروی انسانی مؤثرند، نام برده می شوند و بالاخره به دلیل اینکه مبنای بررسی بهره وری در این تحقیق تعریف دراکر از بهره وری است که بهره وری را با دو مفهوم اثربخشی و کارآیی تعریف نموده، در این بخش به مفاهیم اثربخشی و کارآیی نیز اشاره می شود.
فهرست مطالب:
2-18) بخش دوم: بهره وری
2-18-1) تاریخچه پیدایش و تحول مفهوم بهره وری
2-19) تعاریف بهره وری
2-20) انواع بهره وری
2-21) نقش و اهمیت بهره وری نیروی انسانی
2-22) عوامل تأثیر گذار بر بهره وری نیروی انسانی
2-23) اثربخشی
2-23-1) عوامل مؤثر بر اثربخشی
2-23-2) معیارها و مقیاسهای اثربخشی
2-23-3) اهمیت اثربخشی سازمانی
1-23-4) ارائه الگویی متناقض از اثربخشی سازمان
2-24) کارآیی
2-24-1) راههای افزایش کارآیی
2-25) عوامل مؤثر برکارآیی و اثربخشی سازمانها (با توجه به نقش کلیدی نیروی انسانی)
2-26) مدلهای سنجش بهره وری نیروی انسانی
2-26-1) مدل اچیو ACHIEVE
2-26-2) مدل اینسورث و اسمیت
2-26-3) شاخصه های بهره وری نیروی انسانی از دیدگاه "دسلر "
الف) منابع فارسی
ب) منابع لاتین
تعداد مشاهده: 3069 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 36
حجم فایل:204 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
به همراه منابع و ماخذ
مبانی نظری مدیریت دانش
مقدمه:
هر تحقیق و پژوهش علمی که صورت می گیرد بر پایه ها، ارکان و نتایج مطالعات وتحقیقات پیشین استوار است که هر پژوهشگر باید سعی کند مرتبط ترین دستاوردهای تحقیقات پژوهشگران قبلی را مورد شناسایی قرار دهد و دریابد که دیگران تا چه درجه ای مساله تحقیق مورد نظر او را بررسی کرده اند و به آن نزدیک شده اند؛ به عبارت دیگر چه ابعادی از مساله تحقیق، مورد پژوهش قرار گرفته و چه ابعادی بررسی نشده است. مطالب این فصل حاوی چکیده ای از کندوکاوی عمیق و وسیع در آنچه که پیرامون موضوع پایان نامه و موضوع های مشابه در کتاب ها، مقالات و تحقیقات وجود دارد، می باشد. مطالب این فصل شامل چهار بخش اصلی میباشد. بخش اول پیرامون موضوع مدیریت دانش بوده و شامل مطالبی در رابطه با تعریف مدیرت دانش، سیستم های مدیریت دانش، نقش افراد در مدیریت دانش و عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش می باشد. بخش دوم پیرامون موضوع ساختار سازمانی بوده و شامل مطالبی در رابطه با تعاریف ساختار سازمانی، ابعاد ساختار سازمانی، انواع ساختار و ... می باشد. بخش سوم در رابطه با پیشینه تحقیق و در نهایت بخش چهارم ارائه مدل مفهومی تحقیق و چگونگی رابطه ساختار سازمانی با مدیریت دانش می باشد.
فهرست مطالب:
2-1) مقدمه
2-2) بخش اول
2-2-1) مدیریت دانش
2-2-2) تاریخچه مدیریت دانش
2-2-3) داده ها ، اطلاعات و دانش
2-2-4) انواع دانش
2-2-5) تعاریف مدیریت دانش
2-2-6) سیستمهای مدیریت دانش
2-2-7) نقش افراد در مدیریت دانش
2-2-8) عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش
2-2-9) مراحل فرآیند مدیریت دانش
منابع و مأخذ
تعداد مشاهده: 2382 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 25
حجم فایل:145 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مسئولیت اجتماعی سازمان
توضیحات:
موضوع مسئولیت اجتماعی از مباحث جدیدی است که مورد توجه محققان و دانشجویان رشته مدیریت قرار گرفته است. مواردی از قبیل بازاریابی سبز، مسئولیت اجتماعی سازمان، مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان و .... همگی گویایی این امر هستند. در این راستا و در این فایل 28 صفحه از مبانی نظری و ادبیات آماده برای استفاده در فصل 2 پایان نامه کارشناسی ارشد در اختیار محققان قرار می گیرد. این فایل که با فرمت docx و قابل ویرایش می باشد، از نظر نگارشی کاملاً ویرایش شده و مطالب شماره گذاری شده اند. مقدمه و عناوین مطالب این فصل به ترتیب زیر است:
مقدمه:
در این فصل که تحت عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق می باشد، به موشکافی متغیرها پرداخته می شود. در ابتدا متغیر مسئولیت اجتماعی و مباحث مرتبط با آن بیان می گردد که بخش اول فصل حاضر را تشکیل می دهد. مباحثی مانند تعریف مسئولیت اجتماعی، اخلاقیات، نظریه های اخلاق، اهمیت اخلاق و مسئولیت اجتماعی و غیره در این بخش آمده است. پیشینه تحقیق بخش بعدی این فصل را تشکیل می دهد. این قسمت شامل تحقیقات داخل کشور و مشابه با موضوع پژوهش حاضر و تحقیقات خارج از کشور می باشد.
فهرست مطالب:
مقدمه
مسئولیت اجتماعی
مقدمه
مفهوم و تعریف مسئولیت اجتماعی
اخلاق
نظریه های اخلاق
اخلاق کار
اهمیت اخلاق و مسئولیت اجتماعی
قواعد جدید رفتار سازمان
مسئولیت اجتماعی در متون مدیریت استراتژیک
ابعاد مسئولیت اجتماعی
مسئولیت در قبال کارکنان
مسئولیت در قبال ارباب رجوع
مسئولیت در قبال جامعه
مسئولیت در قبال برنامه های اجتماعی و محیط زیست
مسئولیت در قبال قوانین و مقررات
جایگاه مسئولیت اجتماعی در مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا
عواملی که کسب و کار را به سمت CSR سوق می دهند
دیدگاه اسلام نسبت به مسئولیت اجتماعی
پیشینه تحقیق
تحقیقات داخل کشور
تحقیقات خارج از کشور
منابع فارسی و انگلیسی
لازم به ذکر است که پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمان از لیست پرسشنامه آماده در این سایت قابل دانلود می باشد. جهت دریافت اینجا کلیک نمایید
تعداد مشاهده: 4042 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 28
حجم فایل:224 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مبانی نظری رابطه دولت الکترونیکی و چابکی سازمان
مقدمه:
محیط مدیریت دولتی بیش از هر زمان دیگری پیچیده، پویا و متحول شده است. ویژگی منحصر بفرد هزاره سوم میلادی که از آن با عنوان عصر اطلاعات یاد می کنند، نوآوری و تغییر است. آن چنان که هر گونه تعللی در پاسخ سریع و به موقع به چالش ها می تواند زیان های جبران ناپذیری بر آن عرصه ایجاد کند. از یک سو امروزه عرصه های مختلف زندگی بشر با چالش بزرگ سازگاری پویا مواجه است (یعقوبی، 1386، 9)، و از سوی دیگر، فناوری اطلاعات و ارتباطات و انقلاب کامپیوتری و اینترنتی تغییرات وسیع و سریعی را پدید آورده است (شاهپری ، 1383، 13). با توسعه بی سابقه در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، جهان از عصر صنعتی به عصر اطلاعات حرکت نمود. بروز این انتقال و شکل گیری اصطلاحات و مفاهیم مرتبط با آن بخشی از زندگی روزمره شده است. در زمینه اقتصادی مفاهیمی مانند تجارت الکترونیکی، کسب و کار الکترونیکی، و پول الکترونیکی، در حوزه ارتباطات، پست الکترونیکی و یادگیری الکترونیکی و در حوزه مدیریت دولتی، دولت الکترونیکی را به دنبال داشته است (Almarabeh & AbuAli, 2010, 1).
بقا در چنین محیطی تنها با تغییر و سازگاری با پویایی ها امکان پذیر است. دولت الکترونیکی به عنوان رویکرد جدید خدمت رسانی در حقیقت پاسخی به چالش های محیطی و سازگاری با دنیای جدید کسب و کار است که مورد توجه مدیریت دولتی در عصر اطلاعات و ارتباطات قرار گرفته است (یعقوبی،1383، 97).
فهرست مطالب:
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1) دولت الکترونیکی
2-1-1) مقدمه
2-1-2) تاریخچه پیدایش و شکلگیری دولت الکترونیکی
2-1-3) تعریف دولت الکترونیکی
2-1-4) اهمیت دولت الکترونیکی
2-1-5) هدفهای دولت الکترونیکی
2 -1-6) مؤلفههای دولت الکترونیکی
2-1-7) مزایای ایجاد دولت الکترونیکی
2-1-8) دلایل گرایش به دولت الکترونیکی
2-1-8-1) کارآمدی فناوری اطلاعات در بخش دولتی
2-1-8-2) موفقیت بخش خصوصی در تجارت الکترونیکی
2-1-8-3) انتظارت شهروندان از دولت
2-1-8-4) تداوم اصلاحات بخش عمومی
2-1-8-5) دولت الکترونیکی و نقش آن در تحقق جامعه اطلاعاتی
2-1-8-6) حکمرانی خوب و کارکرد دولت الکترونیکی
2-1-9) مقایسه حکمرانی بوروکراتیک با دولت الکترونیکی
2-1-10) سنخشناسی خدمات دولت الکترونیکی
2-1-10-1) روشهای مختلف ارائه خدمات الکترونیکی
2-1-11) مراحل تکامل دولت الکترونیکی
2-1-12) عوامل مؤثر بر موفقیت دولت الکنرونیکی
2-1-13) دو رویکرد به دولت الکترونیکی
2-1-14) زیرساختهای لازم برای اجرای موفق استراتژی دولت الکترونیکی
2-1-14-1) رهبری الکترونیکی
2-1-14-2) فراهم بودن زیرساختهای اطلاعات و ارتباطات
2-1-14-3) آماده بودن زیرساخت نهادی
2-1-14-4) وجود سرمایه انسانی آگاه و آماده در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات
2-1-14-5) وجود زیرساخت حقوقی ( اعتماد، امنیت اطلاعات و حریم خصوصی)
2-1-15) چالشها و فرصتهای پیادهسازی دولت الکترونیکی
2-1-16) اثرات دولت الکترونیکی بر سازمان و مدیریت
2-1-17) مشخصههای دولت الکترونیکی موفق
2-1-18) دولت الکترونیکی و تأثیر آن بر بهرهوری
2-1-19) ارتباط تجارت الکترونیکی با دولت الکترونیکی
2-1-20) مروری بر شکلگیری دولت الکترونیکی در ایران
2-1-20-1) مروری کوتاه بر برنامه توسعه و کاربری فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران (تکفا)
2-1-20-1-1) ضرورت تدوین طرح تکفا
2-1-20-1-2) مراحل تصویب طرح تکفا
2-1-20-1-3) چشمانداز برنامه تکفا
2-1-20-1-4) مأموریت برنامه تکفا
2-1-20-1-5) راهبردهای کلیدی در تهیه برنامه تکفا
2-1-20-1-6) اهداف استراتژیک برنامه تکفا
2-1-20-1-7) نتایج اجرایی برنامه تکفا
2-1-22) جایگاه دولت الکترونیکی ایران در گزارشهای سازمان ملل متحد
2-2) چابکی سازمانی
2-2-1) مقدمه
2-2-2) سیر ظهور و پیدایش مفهوم چابکی
2-2-3) تعریف چابکی
2-2-4) قابلیتهای کلیدی چابکی در سازمان
2-2-5) مضامین کلیدی در مفهوم چابکی
2-2-5-1) مدیریت شایستگیهای اساسی
2-2-5-2) سازمان مجازی
2-2-5-3) قابلیت تجدید ساختار
2-2-5-4) سازمان دانش محور
2-2-6) اصول و شاخصههای چابکی در بخش دولتی
2-2-7) ابعاد چابکی سازمان در بخش دولتی
2-2-7-1) رهبری سازمانی
2-2-7-2) تغییر سازمانی
2-2-7-3) فرهنگ سازمانی
2-2-7-4) خدمات مشتری
2-2-7-5) مدیریت عملکرد
2-2-8) اهمیت چابکی در سازمانهای دولتی
2-2-9) نتایج حاصل از چابکی برای سازمان
2-3) ارتباط بین دولت الکترونیکی با چابکی سازمانی
2-3-1) مقدمه
2-3-2) استفاده از فناوری اطلاعات و ارتبازات (وبه تبع آن دولت الکترونیکی) در سازمانها
2-3-3) نقش فناوری اینترنت در چابکی سازمان
2-3-4) دستیابی به چابکی سازمان از طریق دولت الکترونیکی
2-4) پیشینه تحقیق
2-4-1) تحقیقات خارجی
2-4-2) تحقیقات داخلی
منابع در انتهای فصل آورده شده است
تعداد مشاهده: 2812 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 84
حجم فایل:317 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان و محققان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش