فایلود نیو

دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجویی

فایلود نیو

دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجویی

بررسی نقش اجرای سیستم مدیریت منابع انسانی در ارزشیابی عملکرد کارکنان


	بررسی نقش اجرای سیستم مدیریت منابع انسانی در ارزشیابی عملکرد کارکنان


پروژه پایانی نقش اجرای سیستم مدیریت منابع انسانی در ارزشیابی عملکرد کارکنان کارخانه سهامی (عام) لبنیات پاستوریزه پاک استان گلستان

چکیده:
منظور از منابع انسانی یک سازمان، تمام افرادی است که درسطوح مختلف سازمان مشغول به کارند و منظور از سازمان تشکیلات بزرگ یا کوچکی است که به قصد و نیتی خاص و برای نیل به اهدافی مشخص به وجود آمده است. با توجه به مواردی که ذکر شد اهمیتی که نیروی انسانی و نحوه مدیریت آن در سازمان ها دارد، لازم دیدیم که از این طریق یا هر طریق موثر دیگری اهمیت این مسئله برای مدیران و سازمانها روشن شود. لذا انتخاب این موضوع در جهت نیل به این هدف بوده است.

فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- بیان مسئله
1-2- ضرورت تحقیق
1-3- اهداف تحقیق
1-4- فرضیه تحقیق
1-5- متغیرهای تحقیق
1-5-1- برنامه ریزی نیروی انسانی
1-1-5-1- تعیین موجودی نیروی انسانی
2-1-5-1- بررسی اهداف آتی سازمان
3-1-5-1- برآورد نیروی انسانی مورد نیاز ( تقاضا برای نیرو)
4-1-5-1- بر آورد عرضه نیروی انسانی
5-1-5-1- مقایسه عرضه و تقاضا
1-5-1-5-1- تقاضا با عرضه مساوی است
2-5-1-5-1- تقاضا بیش تر از عرضه است
3-5-1-5-1- تقاضا کمتر از عرضه است
2-5-1- کارمندیابی
3-5-1- انتخاب
1-3-5-1- مراحل مختلف فرایند انتخاب
6-1- مواد، روشها، ابزار و تکنیک های جمع آوری وتجزیه وتحلیل آماری داده ها
7-1- موانع و مشکلات
1-7-1- عوامل اقتصادی
2-7-1- عوامل اجتماع
3-7-1- عوامل تکنولوژیک
3-7-1- قوانین و مقررات
فصل دوم: تئوری و مبانی نظری تحقیق
1-2- معرفی ساختار جغرافیایی، طبیعی و صنعتی شهر محل تحقیق
2-4-1-2- غار یخ مراد
3-4-1-2- پارک دکتر چمران
4-4-1-2- ارتفاعات وپیست بین المللی اسکی دیزین
5-4-1-2- جاده کوهستانی کرج به چالوس
6-4-1-2- منطقه سر سبز کردان
5-1-2- حمل ونقل
1-5-1-2- حمل و نقل و شبکه ارتباطی
2-5-1-2- فرودگاه بین المللی پیام
2-2- تاریخچه موضوع
3-2- بسترها وزمینه ها
4-2- ادبیات موضوع تحقیق
1-4-2- مراحل تجزیه و تحلیل شغل
1-1-4-2- مراحل تجزیه وتحلیل شغل
2-4-2- میزان کارمندیابی
1-1-2-4-2- مراحل و فرایند کارمندیابی
2-1-2-4-2- کارمند یابی وظیفه ی کیست؟
3-4-2- برخی از روش های آزمون
1-3-4-2- فرآیند کلی انتخاب و استخدام
1-1-3-4-2- پیش نهادهایی برای اثر بخشی مصاحبه
4-4-2- شاخص های ارزیابی
1-4-4-2- مراحل ارزیابی
2-4-4-2- عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی
5-4-2- فرایند انضباط
1-5-4-2- انواع اقدامات انضباطی
2-5-4-2- انضباط مثبت
3-5-4-2- ویژگی های سیستم انضباطی موثر
6-4-2- انواع تخلفات
1-6-4-2- بررسی و ارزیابی تخلفات
1-1-6-4-2- اعمال مجازات
7-4-2- سیستم پاداش
1-7-4-2- انواع پاداش
1-1-7-4-2- پاداش درونی
2-1-7-4-2- پاداش بیرونی
2-7-4-2- مبانی اعطای پاداش
3-7-4-2- ویژگی های سیستم پاداش موثر
4-7-4-2- طرح های جدید اعطای پاداش
1-4-7-4-2- سلف سرویس
1-5-2- مدیریت
5-2- تعریف واژه ها
2-5-2- مدیریت منابع انسانی
3-5-2- ارزیابی عملکرد
4-5-2- تجزیه و تحلیل شغل
5-5-2- انضباط
6-5-2- سازمان
7-5-2- سیستم
8-5-2- تلاش
9-5-2- عملکرد
10-5-2- رضایت
11-5-2- برنامه ریزی
12-5-2- نیازها
13-5-2- هدف
14-5-2- سیاست (خط مشی)
15-5-2- مقررات
16-5-2- روش
17-5-2- دستور
18-5-2- داده
19-5-2- پردازش
20-5-2- اطلاعات
فصل سوم: روش تحقیق
الف- روش میدانی
1-3- معرفی جامعه آماری محل تحقیق
1-1-3- اجرای ارزیابی
2-3- فرم ثبت نتایج
1-2-3- فرم های ارزشیابی پیشنهادی مورد نظر الگوی ارائه شده
3-3- جداول و نمودار یافته ها
1-3-3- مدیران و سرپرستان
2-3-3- کارکنان
3-3-3- کارشناسان
ب- روش کتابخانه ای
4-3- تعریف مدیریت از دیدگاه مدیریت منابع انسانی
1-4-3- مراحل فرایند استخدام
2-4-3- تعیین وظایف و مسئولیت ها
3-4-3- ارزیابی
4-4-3- روش اجرایی
5-4-3- تفاوت بین مدیریت منابع انسانی و روش اجرائی
6-4-3- ضرورتهای برنامه ریزی منابع انسانی
7-4-3- نمودار ضرورتهای برنامه نویسی منابع انسانی
8-4-3- نتایج کاهش تعداد کارکنان
9-4-3- مراحل پیش بینی نیازهای منابع انسانی
10-4-3- PESTEL
11-4-3- اجرای روش تجزیه وتحلیل PESTEL
12-4-3- عناوین برنامه ریزی
13-4-3- چرخه فرآیند ارزیابی
14-4-3- عوامل پیشرفت کارکنان
15-4-3- زمینه های اصلی مدیریت منابع انسانی
16-4-3- مراحل اطمینان از زمینه های مهم کار
17-4-3- مراحل تهیه اهداف معقول واستانداردهای مناسب
18-4-3- شناخت استانداردها و اهداف
19-4-3- زمان مطرح کردن باز خور ( کارهائی که نباید انجام داد)
20-4-3- وظائف کارکنان
21-4-3- علائم جلوگیری از ادامه مشکل یا بروز مجدد آن
22-4-3- خلاصه بحث منابع نیروی انسانی
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته ها و پیشنهادات کاربردی
1-4- جدول کلی ونمودار
1-1-4- مدیران و سرپرستان
2-1-4- کارکنان
3-1-4- کارشناسان
4-1-4- جایگاه نظر سنجی
1-4-1-4- وزن معیارهای رفتار شغلی واخلاقی
2-4-1-4- زمان بندی های ارزشیابی
1-2-4-1-4- عوامل متاثر از ارزشیابی
2-4- تجزیه و تحلیل یافته ها
3-4- نتیجه گیری
4-4- پیشنهادات کاربردی
فهرست منابع وماخذ

تعداد مشاهده: 1793 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 118

حجم فایل:15,108 کیلوبایت

 قیمت: 11,500 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

بررسی رابطه بین عزت نفس و بالندگی سازمانی در آموزش و پرورش


	بررسی رابطه بین عزت نفس و بالندگی سازمانی در آموزش و پرورش


مقدمه:
عزت نفس یک ارزیابی از خود است که میزان اعتقاد فرد به قابلیت، اهمیت، موفقیت و ارزش خویش را منعکس می کند. عزت نفس یک قضاوت شخصی درمورد با ارزشمند بودن خویش است. عزت نفس یک طرزتلقی از مقبولیت  یا عدم مقبولیت خویش است که نهایتاً خود را به صورت میزان علاقه مندی (بی علاقگی) شخص به خویشتن نشان می دهد. برخوردهای اشخاص معتبر، سیستم های کاری، شیوه زندگی شخصی و احساس کفایت و قابلیت حاصل از تجارب شخصی، می توانند عزت نفس راشدیداً تحت تاُثیر قرار دهند. داشتن عزت نفس و احترام به خود و شناسایی ارزشهای فردی، برخورداری از اعتماد به نفس و ... در محیط کار و کل جامعه مساُله بسیارمهمی است که سبب ارتقای شغلی، حرفه ای و انگیزه های اجتماعی و فردی کارکنان یک سازمان می شود. عصر امروز، عصر تغییرات شتاب‌زا و عدم اطمینان نسبت به آینده و نبود اطلاعات در دسترس و کافی جهت تصمیم‌گیری برای مدیران است. تغییراتی که اگر سازمان خود را با آن موافق و همراه نسازد، چه بسا سازمان را به ورطه نابودی بکشاند؛ از این رو سازمان باید یک ویژگی مهم داشته باشد و آن عبارت از توانایی تغییر و تطبیق مداوم است  به عبارت دیگر، دوام و توسعه سازمان‌های قرن بیست و یک در گرو همسو شدن با تحول‌های سریع، توسعه و بالندگی می‌باشد، چرا که تغییر و تحولات سریع محیطی، بهبود و بالندگی سازمانی را در موقعیت‌های گوناگون اجتناب ناپذیر می‌سازد.

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق  

1-1 مقدمه 
1-2 بیان مسئله  
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 
1-4 اهداف تحقیق 
1-4-1 هدف کلی 
1-4-2 اهداف جزیی
1-5 تبین فرضیه های تحقیق 
1-5-1 فرضیه اهم
1-5-2 فرضیات اخص
1-6 مدل تحقیق    
1-7 قلمرو تحقیق   
1-8 متغیر های تحقیق
1-8-1 متغیر مستقل 
1-8-2 متغیر وابسته
1-9 تعریف نظری و عملیاتی واژه ها 
1-9-1 تعریف نظری  واژه ها
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
بخش اول
2-1 مقدمه 
2-2 تعریف عزت نفس
2-3 عزت نفس در محیط کار  
2-4 عزت نفس سازمانی
2-5 عزت نفس از لحاظ روانشناسی
2-6 شکل‌ گیری و تحول عزت‌نفس
2-7 چرا عزت‌نفس اهمیت دارد و به آن نیازمندیم؟
2-8 مزایای اعتماد به نفس
2-9 ویژگی های شخصی که عزت نفس بالا دارد
2-10 عوامل سازمانی مؤثر در ارتقاء عزت نفس
2-11 نقش سرپرستان در تقویت عزت نفس
2-12 هشت رمز بالابردن عزت نفس در محیط کار   
2-13 نظریه دانشمندان درباره عزت نفس   
- نظریه مازلو
- نظریه راجرز
- نظریه کوپر اسمیت
- نظریه اریکسون
- نظریه فروید
- نظریه  آلبرت الیس
- نظریه ویلیام گلاسر
2-14 عزت‌نفس از دیدگاه قرآن، و احادیث و دانشمندان اسلامی
بخش دوم   
2-15 مقدمه   
2-16 تعریف بالندگی سازمان  
2-17 ریشه های پیدایش:      
2-18 پی بردن به معنی بالندگی سازمانی     
2-19 ویژگی های بالندگی سازمانی   
2-20 هدفها، فرضها، ارزشهای بنیادی و راهبردها        
2-21 فراگرد بالندگی سازمانی
2-22 ویژ گی های فراگرد بالندگی 
2-23 نظریه های دانشمندان درباره بالندگی سازمانی
2-24 اجزای ترکیب کننده بالندگی سازمانی  
2-25 اثر بخشی و تندرستی سازمانی
2-26 مشکلات شروع برنامه بالندگی سازمانی 
2-27 نقش فرهنگ در بالندگی سازمانی 
2-28 رویکرد اساسی به مداخلات بالندگی سازمانی
2-29 مشاور بالندگی سازمانی  
2-30 وظیفه مشاور بالندگی سازمانی
2-29-1 انتخاب مداخله بالندگی سازمانی
2-29-2 مشاور بالندگی سازمانی در انتخاب شیوه مداخله مناسب سه حالت را در نظر می گیرند
2-29-3 چهارده خانواده از مداخلات بالندگی سازمانی وجود دارد که عبارتند:   
2-31 ارزیابی برنامه های بالندگی سازمانی    
2-32 ارزشها و مسائل در حال ظهور:  
2-32-1 بالندگی سازمانی موجی گذرا یا یک نظم؟      
2-32-2 نقش ارزشها
2-33 روندهای آینده در بالندگی سازمانی       
2-34 آینده بالندگی سازمانی 
بخش سوم    
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه   
3-2 روش تحقیق       
3-3 جامعه ی اماری   
3-4 ابزار گرد اوری اطلاعات     
3-5 پایایی و روایی پرسشنامه
3-6 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات       
فصل چهارم:  تجزیه و تحلیل داده ها 
4-1 مقدمه    
4-2 آمار توصیفی       
4-2-1 جنسیت       
4-2-2: رشته تحصیلی افراد
4-2-3 مدرک تحصیلی افراد   
4-3 آزمون فرضیه ها
فرضیه اهم: بررسی رابطه بین عزت نفس و بالندگی سازمانی 
فرضیه 1: بین عزت نفس تحصیلی  و بالندگی سازمانی رابطه معناداری وجود دارد؟   
فرضیه 2: بین عزت نفس خانوادگی و بالندگی سازمانی رابطه معناداری وجود دارد؟    
فرضیه 3: بین عزت نفس اجتماعی  و بالندگی سازمانی رابطه معناداری وجود دارد؟    
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها        
5-1 نتیجه گیری    
5-2 پیشنهادات       
منابع فارسی 
منابع انگلیسی      
پرسشنامه

تعداد مشاهده: 2020 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 93

حجم فایل:251 کیلوبایت

 قیمت: 15,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

بررسی عوامل مؤثر در افزایش کارایی نیروی انسانی


	بررسی عوامل مؤثر در افزایش کارایی نیروی انسانی


چکیده:
تحقیق حاضر با موضوع بررسی عوامل مؤثر در افزایش کارایی نیروی انسانی در کارخانه گل سم واقع در شهرک صنعتی بندرگز انجام گرفته است  مسئله ی کارایی نیروی انسانی از جمله مسائل مهمّی است که با توجّه به آن می توان موجبات رشد و توسعه کشور را فراهم آورد این موضوع سبب افزایش قدرت اقتصادی کشور به دلیل بالا رفتن حجم تولیدات و در نتیجه خودکفایی نظام،در سطح بین المللی را در بر خواهدداشت  یکی از مهمترین اهداف در هر شرکت ارتقاء سطح کارائی کارکنان آن است و با توجه به اینکه نیروی انسانی در ایجاد پیشرفت و توسعه نقشی محوری دارد و درخواستهای او در سازمان اثری کلیدی بجا می گذارد بهبود و ارتقای کارائی نیروی انسانی مستلزم کوشش و تلاش برنامه ریزی شده و همه جانبه از سوی مدیران و مسئولین کارخانجات است،بررسی علل و عواملی که باعث افزایش کارایی نیروی انسانی می شود بسیار مهم است  برای افزایش سطح کارائی تنها یک علت خاصی را نمی توان ارائه نمود بلکه ارتقاء کارائی را باید معلول ترکیبی از عوامل گوناگون دانستاز جمله عواملی که موجب افزایش کارایی می شود تجربه کاری،تحصیلات،خدمات رفاهی و می باشدبنابراین باید به این موضوع  توجه نمود تا موجبات ترقی هر چه بیشتر کشور را فراهم کرد  با توجه به بررسی صورت گرفته یک فرضیه رد و سه فرضیه تأیید شد و واژگان کلیدی این پژوهش عبارتند از:
کارایی (efficiency): کارایی عبارت است از نسبت بازده واقعی بدست آمده به بازدهی استاندارد و تعیین شده(مورد انتظار)یا نسبت مقدار کاری که انجام می شود به مقدار کاری که باید انجام شود
تحصیلات (education):  عبارت است از معلومات و رشد فکری که از طریق تحصیلات کلاسیک،دوره های آموزشی تخصصی و مطالعه حاصل شده باشد تحصیلات یکی از عوامل اصلی و مهم شغل است و در ارزیابی آن مدت و نوع تحصیلات مورد توجه قرار می گیرد
تجربه (experience): عبارت است از معلومات،مهارتها و رشد فکری که از طریق کار در مشاغل مرتبط یا مشابه با شغل ارجاعی،حاصل شده باشد تجربه یکی از عوامل شغل است که مورد ارزیابی قرار می گیرد و در ارزیابی آن مدت و نوع تجربه مورد توجه واقع می شود.

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت
اهداف اساسی تحقیق
هدف کلی     
اهداف جزئی
فرضیات تحقیق
پرسشهای تحقیق 
منغیرهای تحقیق
اصطلاحات کلیدی
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
ادبیات تحقیق
مقدمه
گزارش اجمالی از کارخانه گل سم                
تعریف کارایی
تاریخچه کارایی
رابطه کارایی با بهره وری
رابطه بازدهی و کارایی
رابطه کارایی و اثر بخشی
عوامل مؤثر در کارایی
عوامل افزایش کارایی نیروی انسانی
عوامل کاهش کارایی نیروی انسانی
آموزش
جایگاه آموزش نیروی انسانی در افزایش فرایند بومی سازی فناوری وارداتی
انواع آموزش
نظر اندیشمندان در زمینه آموزش نیروی انسانی
مایکل لوبوف
پیگورز و مایرز
تجربه 
مفهوم تجربه سازمانی
تحصیلات
تحصیلات در فرایند توسعه اقتصادی
خدمات رفاهی کارگران
بهداشت و ایمنی
بهداشت صنعتی
حفظ سلامت کارکنان
برنامه های رفاهی و آسایشی
پاداش پرسنل
نظام پاداش و تشویق کارکنان
بازنشستگی
پیشینه نظری
کارایی از نظر بنیانگذاران نهضت علمی
کارایی از نظر متخصصان علوم رفتاری
کارایی از نظر نگرش سیستمی
کارایی در مکتب روابط انسانی
کارایی در نظریه ی التون مایو
کارایی در نظریه ی تیلور
کارایی در نظریه ی هنری گانت
کارایی در نظریه ی هنری دنیسون
کارایی در نظریه ی فرانک و لیلیان گیلبرت
کارایی در نظریه ی ماکس وبر
کارایی در نظریه ی رنسیس لیکرت
کارایی در نظریه ی وین هوس و سیسیل میکسل
پیشینه تجربی
داخلی
خارجی                                                          
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
قلمرو  تحقیق
قلمرو زمانی
قلمرو مکانی
قلمرو موضوعی
جامعه آماری
نمونه
نوع نمونه گیری وحجم نمونه
روش جمع آوری اطلاعات
ابزار گردآوری اطلاعات
اعتبار و پایایی
اعتبار
روایی و پایایی
شیوه تجزیه و تحلیل اطلاعات
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
آمار توصیفی
آمار استنباطی
فصل پنجم: نتایج پژوهش
مقدمه                                                      
خلاصه و نتیجه گیری                                                      
محدودیتهای تحقیق                               
ارائه ی پیشنهادات 
پیشنهادات براساس یافته های تحقیق موجود
پیشنهادات براساس تحقیقات آتی                                          
منابع و مأخذ                                                
ضمائم                                         
پرسشنامه  
کدنامه
برچسب محصولات گل سم
ماتریس

تعداد مشاهده: 1028 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 100

حجم فایل:5,610 کیلوبایت

 قیمت: 11,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

بررسی نقش هوش فرهنگی کارکنان بانک تجارت بر جذب مشتریان


	بررسی نقش هوش فرهنگی کارکنان بانک تجارت بر جذب مشتریان


پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، نقش هوش فرهنگی کارکنان بانک تجارت بر جذب مشتریان (مطالعه موردی خراسان رضوی)

چکیده:
دنیای کنونی همراه با تغییرات پرشتاب به سمت آینده در حرکت است و سازمان‌هایی در این دنیا می‌توانند به بقای خود ادامه ‌دهند که با تکنولوژی روز شانه به شانه با سایر رقبا در حرکت هستند. امروزه اکثـر سازمان‌ها هوش فرهنگی را مزیتی رقابتی و قابلیت استراتژیک می‌دانند. سازمان‌ها و مدیرانی که ارزش استراتژیک هوش فرهنگی را درک می‌کنند می‌توانند از تفاوت‌ها و تنوع فرهنگی، برای ایجاد مزیت رقابتی و برتری در بازار امروز استفاده کنند. هوش فرهنگی اگر چه در بیشتر مطالعاتی که تا کنون صورت گرفته متوجه نحوه تعامل با فرهنگ‌های ملی بیگانه بوده است، اما قابلیت تعمیم به خرده فرهنگ‌های نژادی، قومی و درون فرهنگ ملی را نیز دارد، از این رو در تعاملات محلی نیز، می‌توان از آن بهره گرفت. از طرف دیگر، در عصر حاضر که مفاهیم ارتباطات، رقابت، مشتری گرایی و.... با هم پیوند خورده است، هوش فرهنگی به عنوان عنصری از آمیخته جذب مشتری، نقش محوری در حفظ و بقاء سازمان‌ها، با شناساندن و معرفی محصولات ایفا می‌کند. با توجه به اهمیت این موضوع در این پژوهش سعی بر آن است تا به بررسی تأثیر هوش فرهنگی در شناسایی و جذب مشتریان جدید بانک تجارت استان خراسان رضوی پرداخته شود.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه
1-2 بیان مساله
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4 اهداف تحقیق
1-4-1 اهداف اصلی تحقیق
1-4-2 اهداف فرعی تحقیق
1-5 سئوالات تحقیق
1-5-1 سئوال اصلی تحقیق
1-5-2 سئوالات فرعی تحقیق
1-6 فرضیات تحقیق  
1-6-1 فرضیه اصلی تحقیق
1-6-2 فرضیات فرعی
1-7 چارچوب نظری تحقیق 
1-8 روش تحقیق
1-9 ابزار گردآوری اطلاعات
1-10 قلمروی تحقیق
1-10-1 قلمروی مکانی تحقیق
 1-10-2 قلمروی زمانی تحقیق
1-10-3 قلمروی موضوعی تحقیق
1-11 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه
1-12 تعریف واژگان تخصصی
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1 مقدمه
بخش اول: هـوش فرهـنگی
2-1-1 هوش فرهنگی
2-1-2 فرهنگ
2-1-3 تنوع فرهنگی
2-1-4 اجزای هوش فرهنگی
2-1-5 هوش فرهنگی زیر بنای سازگاری اجتماعی
2-1-6 چهار عامل مهم در سنجش هوش فرهنگی
2-1-7 انواع شخصیتها در هوش فرهنگی
2-1-8 مدیران جهانی
2-1-9 تقویت هوش فرهنگی
2-1-10 مبانی نظری
2-1-10-1 نظریه هوش فرهنگی ون داین
2-1-10-2 نظر ارلی و انگ
2-1-10-3 نظر توماس و اینکسون
بخش دوم: جـذب و حفـظ مشـتری
2-2-1 مشتری
2-2-1-1 تصمیم گیری و انتخاب
2-2-1-2 ارزش مشتری
2-2-1-3 وفاداری مشتری
2-2-2 تاریخچه مشتری مداری
2-2-3 تاریخچه وفاداری
2-2-4 تعریف وفاداری مشتری
2-2-5 رضایت مشتری
2-2-6 فلسفه توجه به رضایت مشتری
2-2-7 شاخص‌های رضایت مشتری
2-2-8 مدل‌های تبیینی شاخص رضایت مشتری
2-3 پیشینه پژوهش
2-3-1 پیشینه داخلی
2-3-2 پیشینه خارجی
فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه
3-2 روش تحقیق
3-3 رویکرد  تحقیق
3-4 سئوالات تحقیق
3-5 فرضیه‌های تحقیق
3-6 قلمرو تحقیق
3-6-1 قلمرو موضوعی تحقیق
3-6-2 قلمرو زمانی تحقیق
3-6-3 قلمرو مکانی تحقیق (جامعه آماری)
3-7 جامعه آماری
3-8 حجم نمونه
3-9 روش نمونه گیری
3-10 روش گرد آوری داده‌ها
3-10-1 مصاحبه
3-10-2 مشاهده
3-10-3 بررسی مدارک و اسناد (مراجعه به کتابخانه)
3-10-4 پرسشنامه
3-11 ابزار اندازه گیری
3-11-1 پرسشنامه هوش فرهنگی
3-11-2 پرسشنامه جذب و حفظ مشتری
3-12 روایی تحقیق
3-13 پایایی تحقیق
3-13-1 پایایی متغیرها در این تحقیق
3-14 روش تحلیل داده‌ها
3-14-1 آمار توصیفی
3-14-2 آمار استنباطی
3-15 نرم ‌‌افزارهای‌ مورد استفاده‌ در پردازش داده‌ها
3-16 متغیرهای تحقیق
3-16-1 متغیر مستقل
3-16-2 متغیر وابسته
3-17 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1 مقدمه
4-2 مشخصات جمعیت شناختی پاسخگویان (آمار توصیفی)
4-2-1 جنسیت
4-2-2 سن
4-2-3 میزان تحصیلات پاسخگویان
4-2-4 نوع منزل مسکونی پاسخگویان
4-2-5 میزان درآمد پاسخگویان
4-2-6 وضعیت تاهل پاسخگویان
4-3 بررسی شاخص‌های مولفه‌های هوش فرهنگی
4-3-1 ارزیابی شاخص‌های بعد فراشناختی هوش فرهنگی
4-3-1-1 متغیر بعد فراشناختی هوش فرهنگی
4-3-2 ارزیابی شاخص‌های بعد شناختی(دانشی) هوش فرهنگی
4-3-2-1 متغیر بعد شناختی هوش فرهنگی
4-3-3 ارزیابی شاخص‌های بعد انگیزشی هوش فرهنگی
4-3-3-1 متغیر بعد انگیزشی هوش فرهنگی
4-3-4 ارزیابی شاخص‌های بعد رفتاری هوش فرهنگی
4-3-4-1 متغیر بعد رفتاری هوش فرهنگی
4-3-5 متغیر هوش فرهنگی
4-3-6 ارزیابی شاخص‌های جذب مشتری
4-3-6-1 متغیر جذب مشتری
4-4 بررسی ‌تجربی بررسی تأثیر هوش فرهنگی در جذب مشتری بانک تجارت استان خراسان رضوی
4-4-1 آمار استنباطی مرتبط با هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-2 آمار استنباطی مرتبط با بعد فراشناختی هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-3 آمار استنباطی مرتبط با بعد شناختی هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-4 آمار استنباطی مرتبط با بعد انگیزشی هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-4-5 آمار استنباطی مرتبط با بعد رفتاری هوش فرهنگی و جذب مشتری
4-6 تعیین میزان تاثیر متغیرهای مستقل بر وابسته به کمک رگرسیون چند متغیره
فصل پنجم: نتیجه گیری
5-1 مقدمه
5-2 مشخصات جمعیت شناختی پاسخگویان (آمار توصیفی)
5-3 بررسی تجربی تأثیر هوش فرهنگی درجذب مشتری بانک تجارت خراسان رضوی
5-4 نتیجه گیری
5-5 محدودیت‌های تحقیق
5-6 پیشنهادات تحقیق
5-7 پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی
منابع فارسی
منابع لاتین
ضمائم   
فهرست جداول
فهرست اشکال
فهرست نمودارها
پرسشنامه

تعداد مشاهده: 1288 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 133

حجم فایل:688 کیلوبایت

 قیمت: 10,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته های مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش

بررسی رابطه خلاقیت و کارآفرینی با رضایت شغلی


	بررسی رابطه خلاقیت و کارآفرینی با رضایت شغلی


پایان نامه رابطه خلاقیت و کارآفرینی با رضایت شغلی در شاغلان دانشگاه پیام نور

چکیده:

سازمان های عصرحاضر با تحولات و تهدیدات گسترده بین المللی روبرو هستند. تضمین و تداوم حیات و بقاء سازمان ها نیازمند راه حل ها و روش های جدید مقابله با مشکلات است که به نوآوری و ابداع، خلق محصولات، فرآیندها و روش های جدید بستگی زیادی دارد. سازمانی قادر است نهادی شود که به اصل خلاقیت و کارآفرینی در کنار رضایت شغلی کارمندانش توجه کند. با توجه به اهمیت این موضوع این تحقیق بر آن است تا رابطه خلاقیت و کارآفرینی با معیار رضایت شغلی در بین شاغلان دانشگاه پیام نور استان گلستان را مورد بررسی قرار دهد. بدین منظور با استفاده از فرمول کوکران 120 از شاغلان این دانشگاه به بعنوان نمونه آماری به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه خلاقیت عابدی، پرسشنامه کارافرینی سازمانی لئونیداس و واسیلیس و پرسشنامه رضایت شغلی ویسوکی و کروم انجام گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون تک متغیره به روش enter استفاده گردید. نتایج یافته های تحقیق نشان می دهد که بین کارآفرینی سازمانی با ابعاد رضایت شغلی رابطه معناداری وجود دارد اما بین خلاقیت و ابعاد رضایت شغلی رابطه معناداری وجود ندارد . بدین ترتیب می توان گفت در سازمان مورد بررسی نقش کارآفرینی سازمانی در رضایت شغلی بسیار پر رنگ تر از خلاقیت کارکنان می باشد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: طرح تحقیق
1-1- مقدمه 
1-2- اهداف  
1-3- متغیرها 
1-4-فرضیات تحقیق  
1-5- سوالات تحقیق  
1-6-3- تجزیه و تحلیل داده ها 
1-6-1- جامعه آماری و شیوه نمونه گیری     
1-6-2- روش جمع آوری داده ها   
1-6- روش تحقیق  
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه 
2-2- ادبیات تحقیق  
2-2-1- رضایت شغلی
2-2-1-1- تعریف رضایت شغلی
2-2-1-2- انواع رضایت شغلی
2-2-1-3- عوامل موثر بر رضایت شغلی
2-2-2- کارآفرینی  
2-2-2-1- تعریف کارآفرینی
2-2-2-2- عوامل کلیدی کارآفرینی
2-2-2-3- ویژگیهای کارآفرینان
2-2-2-4- انواع کارآفرینی  
2-2-2-5- ساختار سازمان های کارآفرین
2-2-3- خلاقیت
2-2-3-1- تعریف خلاقیت
2-2-3-2- اهمیت و ماهیت خلاقیت 
2-2-3-4- کارکرد خلاقیت 
2-2-3-5- طبقه بندی خلاقیت
2-2-3-6- فرآیند های خلاقیت
2-3- چارچوب مفهومی و نظری تحقیق
2-3-1- خلاقیت و کارآفرینی
2-3-2- خلاقیت و رضایت شغلی 
2-3-3- کارآفرینی و رضایت شغلی 
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه 
3-2- روش پژوهش 
3-3- جامعه آماری   
3-4- حجم نمونه  
3-5- ابزار گردآوری داده ها
3-6- روایی و پایایی ابزار تحقیق  
3-7- روش اجرای پژوهش 
3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات  
2-4- پیشینه تجربی تحقیق
2-4-1- تحقیقات داخل کشور
2-4-2- پیشینه خارجی
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه
4-2- توصیف داده ها و متغیرهای تحقیق  
4-3- تحلیل داده ها و آزمون فرضیات
فصل پنجم: نتیجه گیری
5-1- مقدمه
5-2- نتیجه گیری 
5-3- پیشنهادات پژوهش
5-3-1- پیشنهادات کاربردی
5-3-2- پیشنهاد برای تحقیقات آتی 
منابع و مآخذ
ضمائم: پرسشنامه 


تعداد مشاهده: 1818 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 60

حجم فایل:321 کیلوبایت

 قیمت: 7,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب فایل word و قابل ویرایش