فایلود نیو
دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجوییفایلود نیو
دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجوییپایان نامه ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS
بخشی از چکیده:
هدف از این تحقیق افزایش اثر بخشی و اعتبار BSC از طریق طراحی مدلی جامع جهت کمی سازی BSC جهت استفاده در سازمان های خدماتی می باشد، بطوری که کاستی های ناشی از ذهنی بودن و توجه گزینشی مدیران (ارزیابان) را در ارزیابی شاخص های عملکرد کاهش داده و یکپارچه سازی ارزیابی را با لحاظ کردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستیابی به اهداف و استراتژی ها فراهم نماید....
با توجه به چهار منظر کارت امتیاز متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده به طور خلاصه بیان شده است. سپس 33 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار منظر BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه شده و در نهایت ، با استفاده از یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، نمایندگی های شرکت مذکور رتبه بندی شده مشخص گردیده است.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
1-1)بیان مساله تحقیق
2-1) ضرورت و اهمیت انجام تحقیق (اهمیت نظری-اهمیت کاربردی)
3-1) بیان اهداف تحقیق
4-1) فرضیات یا سؤالات تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه)
5-1) روش تحقیق
6-1) جامعه آماری و قلمرو تحقیق (قلمرو مکانی-زمانی-موضوعی)
7-1) روش نمونه گیری-اندازه نمونه
8-1) روش و ابزار گردآوری داده ها
9-1) روش تجزیه تحلیل داده ها
10-1) تعاریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق (نظری-عملیاتی)
فصل دوم
مقدمه
1-2) ارزیابی عملکرد
1-1-2) سیر تحول ارزیابی عملکرد
2-1-2) تعاریف ارزیابی عملکرد
3-1-2) ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
4-1-2) ابعاد ارزیابی عملکرد
5-1-2) اهداف ارزیابی عملکرد
6-1-2) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
7-1-2) فرایند ارزیابی عملکرد
8-1-2) تدوین شاخص ها و ابعاد و محورهای مربوطه و تعیین واحد سنجش آن ها
1-8-1-2) تعیین وزن شاخص ها، به لحاظ اهمیت آن ها و سقف امتیازات مربوطه
2-8-1-2) استانداردگذاری و تعیین وضعیت عملکرد مطلوب شاخص ها برای پایان دوره ارزیابی
3-8-1-2) ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخصها به "ارزیابی شونده"
4-8-1-2) سنجش و اندازه گیری و استخراج نتایج
9-1-2) الگوهای ارزیابی عملکرد سازمانها
1-9-1-2) مدل های مبتنی بر زمان و هزینه
2-9-1-2) ترازیابی
3-9-1-2) خودارزیابی
10-1-2) مدل ها و الگوهای نوین ارزیابی عملکرد
2-2) روش ارزیابی متوازن (BSC)
1-2-2) معرفی روش ارزیابی متوازن
2-2-2) روش ارزیابی متوازن و مدیریت استراتژیک
3-2-2) فرآیند تدوین و اجرای روش ارزیابی متوازن
4-2-2) مزایای روش ارزیابی متوازن
5-2-2) بعضی از کاستی های کارت امتیازی متوازن
3-2) روش تصمیم گیری چند شاخصه
1-3-2) ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
2-3-2) فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
1-2-3-2) اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
2-2-3-2) مدل فرایند تحلیل سلسله مراتبی
3-3-2) روش TOPSIS
4-2) پیشینه تحقیق
فصل سوم
مقدمه
1-3) جمع آوری اطلاعات
2-3) شیوه جمع آوری اطلاعات
3-3) ) ابزار جمع آوری اطلاعات
4-3) روایی و پایایی تحقیق
5-3) جامعه آماری
6-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها
7-3) مراحل انجام تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
1-4) شرکت ماشین های اداری خوزستان
2-4) نحوه ارزیابی عملکرد نمایندگی های شرکت ماشین های اداری خوزستان
3-4) روش تحقیق
1-3-4) تعیین زیر معیار های اولیه
2-3-4) انتخاب زیر معیار های ارزیابی عملکرد متناسب با شرکت مورد مطالعه با استفاده از نظر خبرگان
3-3-4) تکمیل ماتریس مقایسات زوجی معیار ها و زیر معیار ها
4-3-4) تعیین جایگاه هر یک از نمایندگی ها جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی
فصل پنجم
مقدمه
1-5) نتیجه گیری
2-5) پیشنهادات اجرایی
3-5) پاسخ به سوالات تحقیق
4-5) محدودیت های تحقیق
5-5) پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
منابع داخلی
منابع خارجی
تعداد مشاهده: 709 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 108
حجم فایل:2,278 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
قابل استفاده دانشجویان رشته های مدیریت و صنایع
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل WORD و قابل ویرایش
ارزیابی کارایی بانک با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها
پایان نامه ارزیابی کارایی بانک با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها
(مطالعه موردی: بانک پاسارگاد منطقه 2 تهران)
چکیده:
مدلهای تحلیل پوششی داده ها به منظور پاسخگویی به نیازهای کاربردی سبب شده است که تحقیقات وسیعی در حوزه های علمی مختلف انجام گیرد. تحقیقات متعددی که با استفاده از این تکنیک انجام شده است، حاکی از توان قابل ملاحظه این متدولوژی در ارزیابی عملکرد و اندازه گیری بهره وری می باشد. در همین راستا این پژوهش به تبیین مدلی برای ارزیابی عملکرد شعب بانک پاسارگاد منطقه 2 تهران با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها پرداخته است. تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی محسوب می شود. همچنین از نظر نحوه گردآوری داده ها این تحقیق توصیفی و از نوع علّی-مقایسه ای می باشد. جامعه آماری این تحقیق 9 شعبه بانک پاسارگاد منطقع 2 تهران می‌باشد. انتخاب نهاده ها و ستانده ها در این تحقیق با توجه به تحقیقات مشابه، مصاحبه و نظرسنجی از کارشناسان و خبرگان انجام گرفته است. معیارهایی که به عنوان نهاده انتخاب شده اند، عبارتند از تعداد کارکنان بانک و ستانده شامل منابع سپرده و منابع تسهیلات بانک می باشد. در نهایت با توجه به تجزیه و تحلیل های انجام شده و با استفاده از نرم افزار GAMS از میان مدلهای متعدد DEA، مدل CCR نهاده گرا به منظور ارزیابی عملکرد انتخاب شده است. نتایج نشان دادکه در هر چهار روش، شعبه های شهرآرا، مرزداران و سعادت آباد کارا تشخیص داده شده اند در حالی که شعبه آزادی و خوردین، به ترتیب فقط در الگوی BCC و DEARA کارا تشخیص داده شده اند. همچنین سطح عمومی کارایی های محاسبه شده در دو روش مذکور بالاتر از روشهای دیگر است.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش مقدمه
1-2-بیان مساله
1-3-ضرورت و اهمیت موضوع
1-4-اهداف پژوهش
1-5-قلمرو پژوهش
1-6-سوالات تحقیق
1-7-روش تحقیق
1-8-تعاریف واژگان
فصل دوم: ادبیات موضوع
بخش اول
2-1-تاریخچه ارزیابی عملکرد
2-2-ارزیابی عملکرد
2-3-تعاریف مختلف ارزیابی عملکرد
2-4-تعریف مدیریت عملکرد
2-5-اهداف ارزابی عملکرد
2-6-مفهوم سنجش عملکرد
2-7-فرایند ارزیابی عملکرد
2-8-اصول ارزیابی عملکرد
2-9-انواع ارزیابی
2-10-مبانی طراحی سیسستم ارزیابی عملکرد
2-11-سیستم نوین ارزیابی عملکرد سازمان
2-12-مدل های ارزیابی عملکرد
2-13-مدل ها و الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد
2-14مزایای ارزیابی عملکرد
2-15- مخاطرات ارزیابی عملکرد نامناسب
بخش دوم
2-1-کارایی
2-1-1-کارایی مطلق
2-1-2-کارایی نسبی
2-2-مفهوم کارایی
2-3-انواع کارایی
2-4-تحلیل نسبت در اندازه گیری کارایی
2-5-دیدگاه مختلف نسبت به بهره وری
2-6-انواع بهره وری
2-7-عوامل موثر در بهره وری
2-8-تفاوت کارایی و بهره وری
2-9-اثربخشی
2-10-اهداف اثربخشی
بخش سوم
2-1-مقدمه
2-2-تاریخچه DEA
2-3-مفهوم DEA
2-4-هدف DEA
2-5-دو مشخصه اساسی برای الگوی تحلیل پوششی داده ها
2-6-عوامل محیطی در مدل DEA
2-7-انواع مدل های تحلیل پوششی داده ها
2-8-1 مدل پوششی BCC در ماهیت ورودی
2-8-3مدل کسری BCC در ماهیت ورودی
2-8-4 مدل پوششی BCC در ماهیت خروجی
2-8-5 مدل کسری BCC در ماهیت خروجی
2-9 مدل BCC-CCR
2-9 مدل CCR-BCC
2-12مزایا و معایب تحلیل پوششی داده ها
2-13-روش DEA و سنجش کارایی
2-14-مروری بر سوابق تحلیل پوششی داده ها
2-15-سوابق تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
3-1-مقدمه
3-2-روش شناسی
3-3-جامعه آماری
4-3-روش نمونه گیری
5-3-روش جمع آوری داده ها
6-3-ابزار سنجش تحقیق
7-3-روش تجزیه و تحلیل دلده ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1-مقدمه
4-2-مدلCCR ورودی محور
4-3-مدل CCR ورودی-خروجی محور
4-4-مدل BCC ورودی محور
5-4-مدل DEARA
6-4-مقایسه نتایج
7-4-تحلیل نتایج
8-4-رتبه بندی شعب
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه
5-2- نتیجه گیری
5-3- مقایسه نتایج CCR و BCC
5-4- پیشنهادهای تجربی
5-5- پیشنهادات پژوهشی محققین آینده
فهرست شکلها و نمودارها
فهرست جدول ها
تعداد مشاهده: 3255 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.docx
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 97
حجم فایل:385 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل word و قابل ویرایش
مقاله مقایسه روشهای ارزیابی عملکرد
ارائه شده در اولین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد و قابل استفاده دانشجویان و علاقمندان رشته مدیریت
تعداد مشاهده: 3820 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 12
حجم فایل:801 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده مدیران و دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب pdf
ارزیابی عملکرد و کارآیی شرکت با مدل ترکیبی شبکه های عصبی و تحلیل پوششی داده ها (Neuro-DEA)
فصل دوم پایان نامه: مرور ادبیات و بررسی پیشینه تحقیق
مقدمه:
ارزیابی عملکرد شرکت ها همواره از مسأله های چالش برانگیز در حوزه های مدیریت بوده است. اندازه گیری کارایی خصوصاً در دو دهه ی اخیر، به علت اهمیت آن در ارزیابی عملکرد، مورد توجه زیادی قرار گرفته است. از سال 1957 که فارل روشی را برای اندازه گیری کارایی مطرح کرد تاکنون بازنگری های جامع و اساسی در موضوع اندازه گیری کارایی صورت گرفته است. هم چنین دیدگاه های پارامتری و غیر پارامتری به طور گسترده ای در ارزیابی کارایی مورد استفاده قرار می گیرند. ضمن این که دیدگاه های اولیه عمدتاً شامل مرزهای قطعی و مرزهای تصادفی بوده و بعدها دیدگاه هایی مثل DEA و FDH نیز مطرح شده است.[2005،Delgado]
روش های بسیاری برای اندازه گیری کارایی در تحقیقات مربوط مطرح شده است؛ اما در مقایسه بین تمامی مدل های فوق، DEA روش بهتری برای سازماندهی وتحلیل داده هاست؛ زیرا اجازه می دهد که کارایی در طول زمان تغییر کند و به هیچ گونه پیش فرضی در مورد مرز کارایی نیاز ندارد. [Wu et al, 2005] بنابراین بیش از سایر دیدگاه ها در ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار گرفته است و تکنیک مناسبی برای مقایسه ی واحدها در سنجش کارایی به شمار می آید. با این وجود مرز کارایی که از DEA حاصل شده نسبت به اغتشاش های آماری و داده های پرت که در اثر خطای اندازه گیری یا هر عامل خارجی دیگر ایجاد می شود، حساس است و اگر در داده ها اغتشاش آماری یا داده ای پرت وجود داشته باشد ممکن است موجب شود تا مرزکارایی به دست آمده جابه جا شود و مسیر تحلیل های DEA را منحرف سازد.[ Wu et al, 2005 & Bauer,1990 ] به همین علت باید در استفاده از DEA برای ارزیابی عملکرد سایر واحدهای تصمیم گیرنده احتیاط کرد. وجود این مسأله باعث شده است که اخیراً شبکه های عصبی مصنوعی به عنوان جایگزین خوبی برای برآورد مرزهای کارا جهت تصمیم گیری به کار گرفته شود؛ [Wang,2003] زیرا ماهیت عملکرد شبکه های عصبی به دلیل قدرت یادگیری و تعمیم پذیری به گونه ای است که در برابر داده های پرت و اغتشاشات حاصل از اندازه گیری غیر دقیق داده ها مقاوم تر عمل می کنند. [مهرگان و همکاران، 1385]
فهرست مطالب:
2- ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه
2-2- ارزیابی عملکرد
2-2-1- مقدمه
2-2-2- پیشینه ارزیابی عملکرد و بررسی دیدگاه های مختلف
2-2-3- معیارها و تکنیک های ارزیابی و اندازه گیری عملکرد
2-2-3-1- معیارهای ارزیابی عملکرد
2-2-3-2- تکنیک ها و مدل های شناخته شده در ارزیابی عملکرد
2-2-3-3- تکنیک های اندازه گیری عملکرد
2-3- معرفی تفصیلی DEA، ANNs و NEURO/DEA
2-3-1- معرفی تفصیلی DEA
2-3-1-1- مدل نسبت CCR
2-3-1-2- مدل های ورودی محور
2-3-1-2-1- مدل مضربی CCR ورودی محور
2-3-1-2-2- مدل پوششی CCR ورودی محور
2-3-1-3- مدل های خروجی محور
2-3-1-3-1- مدل مضربی CCR خروجی محور
2-3-1-4- روش اندرسون- پیترسون
2-3-2- شبکه های عصبی مصنوعی (ANNs)
2-3-2-1- معرفی تفصیلی
2-3-2-2- معنای شبکه های عصبی
2-3-2-3- قابلیت یادگیری
2-3-2-4- پراکندگی اطلاعات "پردازش اطلاعات به صورت متن"
2-3-2-5- قابلیت تعمیم
2-3-2-6- پردازش موازی
2-3-2-7- مقاوم بودن
2-3-2-8- مدل نرون
2-3-2-9- ساختار شبکه های عصبی
2-3-2-10- شبکه های پرسپترون
2-3-2-10-1- شبکه پرسپترون تک لایه
2-3-2-10-2- شبکه پرسپترون چند لایه
2-3-2-10-3- الگوریتم پس انتشار BP
2-3-2-11- تعیین ساختار و توپولوژی شبکه عصبی
2-3-2-12- الگوریتم های یادگیری شبکه
2-3-2-13- مدل خودسازمان ده SOM
2-3-3- مدل ترکیبی شبکه های عصبی و تحلیل پوششی داده ها (NEUEO/DEA)
2-3-3-1- مقدمه
2-3-3-2- الگوریتم تحلیل کارایی
2-3-3-3- نرمال سازی داده ها
2-4- پیشینه تحقیق
2-4-1- بررسی مقالات
2-4-2- بررسی پایان نامه ها
منابع کامل در انتهای فصل آورده شده اند
تعداد مشاهده: 2673 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 53
حجم فایل:1,529 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب word و قابل ویرایش
ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی استان تهران
ارائه شده در اولین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد
مقاله مدیریت، ارائه شده در اولین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد، با عنوان ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی استان تهران، مناسب جهت استفاده مدیران و دانشجویان رشته مدیریت
تعداد مشاهده: 1231 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.pdf
فرمت فایل اصلی: PDF
تعداد صفحات: 11
حجم فایل:714 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده مدیران و دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب PDF