فایلود نیو
دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجوییفایلود نیو
دانلود جزوه و تحقیقات آموزشی دانشجوییمقاله شناسایی عوامل کلیدی موثر بر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک
چکیده:
رشد و توسعه استفاده از اینترنت و خدمات الکترونیکی در صنعت بانکداری دنیا و به ویژه در کشور ما اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. این امر موجب شده تا رقابت تنگاتنگی بین بانک های دولتی و خصوصی برای استفاده از این خدمات به وجود آید که هر یک با ارائه خدمات بهتر سعی می کند مشتریان بیشتری را به سمت خود جذب کند. نحوه ی ارائه خدمات، کیفیت خدمات و ویژگی هایی که درمورد خدمات الکترونیکی بانک ها می توان مدنظر گرفت، از یک سو، ارتباط مستقیم با میزان گرایش و تمایل مشتریان به استفاده از این خدمات داشته، از سویی دیگر، بر میزان رضایت و وفاداری مشتریان بانکداری الکترونیکی مؤثر است. در چنین شرایطی طبیعتا مشتریان این بانک ها نیز برای دریافت خدمات با کیفیت بالاتر انتظارات بیشتری خواهند داشت. در پژوهش حاضر به دنبال مروری بر مدل هایی که در سنجش میزان کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی (مانند اینترنت بانک، موبایل بانک، تلفن بانک و غیره) مورد استفاده قرار میگیرند، بوده و آنها را شناسایی و معرفی کنیم.
نویسند‌گان:
علی اصغر طهرانی پور، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی سیستم های اطلاعاتی دانشگاه آزاد علی آباد
دکتر حسین یده خانی، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول
تعداد مشاهده: 754 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 14
حجم فایل:610 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل PDF
مقاله بررسی رابطه بین دینداری و تعهد سازمانی
چکیده:
تعهد سازمانی نقشی تعیین کننده در مسئولیت پذیری،کارایی رفتاری و کارکردی اعضا، رشد و پیشرفت سازمان دارد. با توجه به تاثیر به سزای دین در شکل بخشیدن به رفتار فردی و جمعی، در این تحقیق رابطه بین دینداری و تعهد سازمانی در بین کارکنان مجتمه مس شهر بابک مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهش از نوع پیمایشی و با بهره گیری ار مدل دینداری گلاک و استارک و مدل تعهد سازمانی آلن و می یر بوده است. داده های تحقیق از نمونه 122 نفری کارکنان مجنمع مس شهر بابک که به شیوه نمونه گیری تصادفی با ارقام انتخاب شده اند. گردآوری شده است.داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و روشهای آمار توصیفی (توزیع فراوانی، نمودارها و ...) و آزمون استنباطی (آنالیز واریانس دو طرفه،ضریب همبستگی،رگرسیون) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج کلی پژوهش نشان داد که بین دینداری و ابعاد آن با تعهد سازمانی رابطه معنادار و مستقیم وجود دارد و با افزایش میزان دینداری، تعهد سازمانی نیز افزایش می یابد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نیز نشان داد که متغییر دینداری پیش بینی کننده معناداری برای میزان تعهد سازمانی می باشد.
نویسند‌گان:
علیرضا خدامی، دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد جهرم
مجید رضا کریمی، دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد جهرم
وحیده لامیان، دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته جامعه شناسی دانشگاه آزاد جهرم و کارشناس امور اجتماعی اداره کل تعاون،کار و رفاه اجتماعی استان کرمان
تعداد مشاهده: 1302 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 14
حجم فایل:463 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل PDF
تحلیل معادلات ساختاری و تعیین رابطه آماری بین هوش هیجانی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی در یک مرکز تحقیق
چکیده:
اگرچه نقش هوش هیجانی در صنایع بیمارستانی و آموزشی به طور گسترده ای در تحقیقات استفاده شده است لیکن پارامترهای رفتار سازمانی که نقش تعیین کنندهای در موفقیت سازمانها ایفا می کنند کمتر مورد توجه قرار گرفته اند. هدف پژوهش حاضر نیز بررسی رابطه بین هوش هیجانی با دو عامل رفتار سازمانی - تعهد سازمانی و رضایت شغلی- در بین کارکنان مراکز تحقیقاتی بوده که مطالعات کمی تاکنون در این خصوص انجام شده است. نمونه مورد مطالعه از بین 137 نفر از کارکنان یک مرکز تحقیقاتی در تهران جمع آوری گردید و روشهای معادلات ساختاری و خودگردان سازی برای تحلیل آماری آزمون فرضیه های مدل مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج نشان داد که رابطه مثبت و معناداری بین هوش هیجانی با رضایت شغلی و تعهد سازمانی و همچنین تعهد سازمانی با رضایت شغلی (p-value≤0.01) در این مراکز وجود دارد. علاوه بر آن تعهد مستمر به عنوان یکی از ابعاد تعهد سازمانی هیچ رابطه معناداری با سایر عوامل نداشته است. بر اساس یافته های این پژوهش، تعهد سازمانی می تواند نقش مداخله گری برای افزایش رضایت شغلی از طریق بهبود هوش هیجانی ایجاد کند.
نویسند‌گان:
فرزین سامیا کلانتری- دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
کیامرث فتحی هفشجانی- دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
صدیق رئیسی- دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
تعداد مشاهده: 893 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 7
حجم فایل:504 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل PDF
مقاله بررسی تأثیر خود نظارتی و منبع کنترل بر تعهد سازمانی کارمندان اداره آموزش و پرورش
بررسی تأثیر خودنظارتی و منبع کنترل بر تعهد سازمانی کارمندان اداره آموزش و پرورش شهرستان سبزوار
چکیده:
پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر منبع کنترل و خودنظارتی بر تعهد سازمانی کارمندان آموزش و پرورش شهرستان سبزوار انجام شد. بدین منظور گرو هی متشکل از 70 نفر کارمند از بین 100 کارمند با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخواب شد. ابزارهای مورد استفاده در این تحقیق شامل پرسشنامه منبع کنترل راتر، پرسشنامه تعهد سازمانی الن و مایر و پرسشنامه خودنظارتی بود. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، اطلاعات تحقیق به وسیله آزمون Umanvitni و Manova مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصله نشان داد که منبع کنترل و خود نظارتی به صورت یک طرفه بر تعهد سازمانی تأثیر ندارد اما به صورت تعاملی برتعهد سازمانی تأثیر دارد. همچنین جنسیت بر تعهد سازمانی تأثیرندارد.
واژه های کلیدی: تعهد سازمانی، منبع کنترل، خود نظارتی، جنسیت
نویسند‌گان:
فاطمه بهرامی- استادیار دکتری روانشناسی تربیتی دانشگاه حکیم سبزواری
علی رشیدی- دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبائی
علی خلیلی- کارشناسی مدیریت آموزشی دانشگاه حکیم سبزواری
تعداد مشاهده: 995 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 5
حجم فایل:429 کیلوبایت
-
راهنمای استفاده:
مناسب جهت استفاده دانشجویان رشته مدیریت
-
محتوای فایل دانلودی:
در قالب فایل PDF